楊開新

每天清早即可查詢的余額寶收益，在12日意外“遲到”，不少用戶驚訝地發(fā)現當時頁面顯示“暫無收益”。支付寶方面隨后承認，因系統升級，導致余額寶收益發(fā)放時間比往日延遲。

雖然余額寶的收益沒過多久就陸續(xù)到賬，但此事還是讓不少用戶虛驚一場。自上線以來，余額寶、理財通等互聯網理財產品廣受市場追捧，但把真金白銀投入虛擬空間里，也得防范相關風險。對于許多用戶而言，即便預期收益率再高，如果資金安全得不到切實的保障，也很難放心投資。哪怕只是出現點風吹草動，也難免讓人心里沒底、有些后怕。

根據最新數據，余額寶的用戶數已超過6000萬。有多大的鍋，才攤多大的餅。企業(yè)在乘勢快速發(fā)展的同時，也要增強自己的管理和維護能力，不能為了追求用戶數量而降低服務水平。這不僅是企業(yè)的應盡責任，也是其立足市場的根本。

當然，監(jiān)管部門也不能“事不關己，高高掛起”。如果用戶利益受到或可能受到損害，容易產生并傳播恐慌情緒，甚至影響到社會正常秩序，這絕非危言聳聽。相關部門要在鼓勵市場主體積極性的同時，對互聯網理財產品的安全加強監(jiān)管，遇到突發(fā)情況時應該及時介入，督促企業(yè)善盡社會責任，切實維護廣大用戶的權益。