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不信謠不傳謠 講文明樹新風(fēng) 網(wǎng)絡(luò)安全
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達(dá)芬奇發(fā)信指責(zé)媒體 勸維權(quán)消費(fèi)者“私了”

2014-05-12 03:46 來(lái)源:新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:lidong
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摘要: 編者按:3日凌晨,達(dá)芬奇家居致信媒體,再次對(duì)其家具問(wèn)題發(fā)表聲明。信中職責(zé)媒體以“造假”為預(yù)設(shè)前提,“讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的迷惑和不必要的擔(dān)憂”;達(dá)芬奇始終堅(jiān)稱,從未偽造過(guò)任何

 

    編者按:3日凌晨,達(dá)芬奇家居致信媒體,再次對(duì)其家具問(wèn)題發(fā)表聲明。信中職責(zé)媒體以“造假”為預(yù)設(shè)前提,“讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的迷惑和不必要的擔(dān)憂”;達(dá)芬奇始終堅(jiān)稱,從未偽造過(guò)任何報(bào)關(guān)單或原產(chǎn)地證書,意大利進(jìn)口產(chǎn)品未造假,部分美國(guó)品牌中的部分產(chǎn)品通過(guò)保稅區(qū)進(jìn)口本身不觸及任何法律問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者要通過(guò)法律手段維權(quán),達(dá)芬奇家居則表示與他們協(xié)商才是最便捷的解決渠道。

    達(dá)芬奇發(fā)信指責(zé)媒體預(yù)設(shè)立場(chǎng) 稱應(yīng)給改正機(jī)會(huì)

    繼日前發(fā)布致消費(fèi)者的公開信后,達(dá)芬奇家居今天再發(fā)布致媒體溝通信,信中指責(zé)部分媒體以其“造假”為預(yù)設(shè)立場(chǎng), “讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的迷惑和不必要的擔(dān)憂”。

    達(dá)芬奇在信中表示,自己不是產(chǎn)品品牌,而是“賣場(chǎng)”品牌。稱愿意和代理的品牌生產(chǎn)企業(yè)一起面對(duì)媒體的質(zhì)疑,并解決相關(guān)問(wèn)題,要求媒體給予解決問(wèn)題的時(shí)間。

    達(dá)芬奇認(rèn)為,很多媒體報(bào)道都是以“造假”為預(yù)設(shè)前提,表示對(duì)此不能接受。并稱部分美國(guó)品牌中的部分產(chǎn)品通過(guò)保稅區(qū)進(jìn)口,本身不觸及任何法律問(wèn)題,也并不存在造假行為。強(qiáng)調(diào)目前沒(méi)有任何執(zhí)法部門認(rèn)定其存在造假行為。認(rèn)為“媒體應(yīng)該尊重事實(shí),并親自核實(shí)相關(guān)情況后再作出結(jié)論”。

    達(dá)芬奇在信中特別提及,事件發(fā)生后,財(cái)新傳媒首發(fā)了其《公開信》,公司在新聞發(fā)布會(huì)后第一家約見(jiàn)了財(cái)新傳媒的記者。以此證明自己“非常愿意跟負(fù)責(zé)任的媒體說(shuō)明情況”。并指責(zé)部分媒體是在未經(jīng)核實(shí)的情況下“妄下結(jié)論”,“讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的迷惑和不必要的擔(dān)憂。”

    消費(fèi)者要維權(quán) 達(dá)芬奇勸“私了”

    消費(fèi)者要通過(guò)法律手段維權(quán),達(dá)芬奇家居則表示與他們協(xié)商才是最便捷的解決渠道。

    北京盈科(上海)律師事務(wù)所昨天表示,就達(dá)芬奇家居消費(fèi)者維權(quán),將最快于本周向法院遞交訴狀,目前全國(guó)已有60多名消費(fèi)者在該所登記維權(quán)。一旦達(dá)芬奇?zhèn)卧焐唐樊a(chǎn)地和原材料造假等情節(jié)經(jīng)查屬實(shí),公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人將會(huì)面臨民事與刑事的雙重處罰。

    今日凌晨,達(dá)芬奇在向記者發(fā)送的媒體溝通信中表示:“我們也注意到有一家律師事務(wù)所正在主動(dòng)征集消費(fèi)者,事實(shí)上我們認(rèn)為凡是合理要求,與我們協(xié)商是最便捷的解決渠道。”

    據(jù)北京盈科律師事務(wù)所介紹,從目前已登記的消費(fèi)者反映的情況看,他們購(gòu)買的家具皆有不同程度的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)此,達(dá)芬奇表示,門店中銷售的個(gè)別產(chǎn)品確有質(zhì)量問(wèn)題或瑕疵的,會(huì)同該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家一同來(lái)解決問(wèn)題,承擔(dān)責(zé)任。但對(duì)解決的具體方案未做詳細(xì)說(shuō)明。

    記者注意到,達(dá)芬奇在溝通信中仍未就公眾關(guān)心的質(zhì)量問(wèn)題、退貨方案做出明確回應(yīng),而是再次強(qiáng)調(diào)達(dá)芬奇不存在銷售假貨及偽造任何報(bào)關(guān)單或原產(chǎn)地證書的行為。

    退賠耍無(wú)賴 達(dá)芬奇家具畫出又一大敗筆

    達(dá)芬奇家具是穿著意大利服裝的“中國(guó)制造”,這是一種赤裸裸的失信行為,是典型的經(jīng)營(yíng)敗筆,而今,達(dá)芬奇公司在善后的退賠過(guò)程中,又給消費(fèi)者設(shè)置了“自行提供質(zhì)檢報(bào)告”門檻,并撕毀了己方先前作出的“假一罰十”承諾,再次踐踏了消費(fèi)者的權(quán)益,也“畫”出了又一大敗筆。

    《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》第24條規(guī)定,工商機(jī)關(guān)對(duì)專門性問(wèn)題認(rèn)為需要鑒定或者檢測(cè)的,可以交由當(dāng)事人約定的法定鑒定或者檢測(cè)部門鑒定,也可以由工商機(jī)關(guān)指定的法定鑒定或者檢測(cè)部門鑒定。對(duì)于難以鑒定或者檢測(cè)的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù);不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。這一規(guī)定對(duì)于處理消費(fèi)者與達(dá)芬奇公司之間的糾紛具有很強(qiáng)的參照意義。達(dá)芬奇家具的“密碼”早已被媒體破譯,眾人皆知,達(dá)芬奇公司更是心知肚明,對(duì)于消費(fèi)者的訴求也完全應(yīng)該痛痛快快接受,根本不需要什么質(zhì)檢報(bào)告。由于達(dá)芬奇事件涉及范圍廣,涉及消費(fèi)者數(shù)量多,是共性的消費(fèi)糾紛,且鑒定或檢測(cè)達(dá)芬奇家具的產(chǎn)地或原料材質(zhì)屬于困難的專門性問(wèn)題,如果確實(shí)需要質(zhì)檢報(bào)告,也應(yīng)該由工商、質(zhì)檢等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門統(tǒng)一出具,或者由達(dá)芬奇公司提供無(wú)過(guò)錯(cuò)的質(zhì)檢報(bào)告,如達(dá)芬奇公司不能提供,則應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。把質(zhì)檢報(bào)告拋給消費(fèi)者,是舉證責(zé)任的倒置,更是故意刁難。

    《消法》第二十三條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行,不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。達(dá)芬奇公司公開宣稱“假一罰十”,這是達(dá)芬奇公司與消費(fèi)者的一種公開約定,當(dāng)達(dá)芬奇公司的售假事件曝光時(shí),卻拒絕履行約定,以耍無(wú)賴的方式褻瀆了法律和誠(chéng)信。

    用法律破解達(dá)芬奇之謎

    首先,達(dá)芬奇?zhèn)卧煸a(chǎn)地,生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品,明顯違反了我國(guó)民法通則、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及合同法等法律法規(guī)的規(guī)定,應(yīng)該承擔(dān)民事責(zé)任。7月28日,《南方日?qǐng)?bào)》報(bào)道,廣東、上海、北京等地區(qū)的消費(fèi)者正在“集結(jié)”維權(quán),向達(dá)芬奇家居公司提出高額索賠。他們正在召集因達(dá)芬奇造假事件受害的消費(fèi)者,預(yù)計(jì)索賠金額將達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。

    其次,達(dá)芬奇造假已經(jīng)觸犯了我國(guó)法律的底線,涉嫌刑事犯罪,司法機(jī)關(guān)應(yīng)該啟動(dòng)立案?jìng)刹槌绦?。筆者素來(lái)主張刑法應(yīng)當(dāng)謙抑,不得輕易動(dòng)用,但達(dá)芬奇的所作所為,已經(jīng)為刑法所不能容忍。我國(guó)刑法第一百四十條規(guī)定,“生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,銷售金額五萬(wàn)元以上不滿二十萬(wàn)元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金”。犯本條之罪最高可判處無(wú)期徒刑?,F(xiàn)在,達(dá)芬奇被抽檢產(chǎn)品已經(jīng)被第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)判定為“不合格”,至于達(dá)芬奇家具中是否還有摻雜、摻假,以假充真,以次充好的成分,也需要司法介入后偵查確定。只要銷售不合格產(chǎn)品的金額達(dá)到5萬(wàn)元以上,達(dá)芬奇家居就涉嫌犯本罪,應(yīng)該予以立案?jìng)刹椤?/p>

    此外,我國(guó)刑法第二百二十二條規(guī)定了虛假?gòu)V告罪,即廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者違反國(guó)家規(guī)定,利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳,情節(jié)嚴(yán)重的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金。又根據(jù)最高人民檢察院、公安部《關(guān)于刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定(二)》,“廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者違反國(guó)家規(guī)定,利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳,涉嫌下列情形之一的,應(yīng)予立案追訴:(一)違法所得數(shù)額在十萬(wàn)元以上的;(二)給單個(gè)消費(fèi)者造成直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在五萬(wàn)元以上的,或者給多個(gè)消費(fèi)者造成直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額累計(jì)在二十萬(wàn)元以上的;……” 

    你信不信彪悍的“達(dá)芬奇”

    “達(dá)芬奇”出事至今,時(shí)常聽(tīng)聞?dòng)腥税底詰c幸:說(shuō)好在咱沒(méi)錢、買不起“達(dá)芬奇”,上當(dāng)?shù)亩际怯绣X人。其實(shí)稍一咂摸,這慶幸就成了很傻很天真:有錢人都捍衛(wèi)不了私權(quán)的市場(chǎng),窮人果真能幸運(yùn)地享有公平正義?當(dāng)“解碼達(dá)芬奇”成為這個(gè)時(shí)代的“大家來(lái)找茬”游戲的時(shí)候,“達(dá)芬奇”的命運(yùn)就是“假洋品牌中國(guó)行”的一個(gè)摹本,寄寓了意味深長(zhǎng)的可復(fù)制性價(jià)值。從這個(gè)意義上說(shuō),與其說(shuō)是買了“達(dá)芬奇”的消費(fèi)者在與潘莊秀華為代表的廠家博弈,不如說(shuō)是國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的一次成熟度、規(guī)范度測(cè)試。“達(dá)芬奇”出事了,潘莊秀華哭了,退賠扯皮了……用流行的新句式說(shuō):不管你信不信“達(dá)芬奇”的彪悍,反正,我是信的。

    彪悍的意思有三層:一者,其實(shí)賣“達(dá)芬奇”的遠(yuǎn)不是一家,因?yàn)槊襟w早就曝光了東莞的一些家具廠,假出口再轉(zhuǎn)內(nèi)銷,身價(jià)暴漲,業(yè)內(nèi)的說(shuō)法是“司空見(jiàn)慣、不足為奇”,善于演繹思維的公眾又陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了身邊諸多的“達(dá)芬奇”,“達(dá)芬奇奶粉”、“達(dá)芬奇建材”……既然“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”,自然底氣十足;二者,“達(dá)芬奇”事件就像牙膏,擠一擠,真相一直還是有的——起先,他們聲明所有產(chǎn)品百分之百進(jìn)口,后來(lái),他們說(shuō)有一些是國(guó)產(chǎn)的;起先,他們說(shuō)和廣東家具老死不相來(lái)往,后來(lái),承認(rèn)也曾去過(guò)那么兩三回……若不是輿論的堅(jiān)持,在真相面前,消費(fèi)者不過(guò)是一只只蚍蜉而已;三者,“達(dá)芬奇”們深諳中國(guó)市場(chǎng)之道,山寨多了、信譽(yù)沒(méi)了、人心散了,“貼牌創(chuàng)業(yè)”就成了不少“報(bào)效祖國(guó)”的“有識(shí)之士”的生財(cái)之道,換言之,“中國(guó)制造”一日不能硬氣起來(lái),“達(dá)芬奇”就一日不會(huì)退出失序的中國(guó)市場(chǎng)——而這種錯(cuò)亂的消費(fèi)需求,絕不能簡(jiǎn)單地歸罪于消費(fèi)心理。

    彪悍的人生不需要解釋,彪悍的“達(dá)芬奇”也無(wú)須贅言。因此你很難理解的諸多詭異,正一一發(fā)生在“健全市場(chǎng)體制”的眼皮底下:自己的商品有問(wèn)題,卻在退貨環(huán)節(jié)前置了消費(fèi)者舉證的義務(wù);更荒唐的是,“假一罰十”公開承諾過(guò)后,愣是耍賴不兌現(xiàn)——強(qiáng)蠻如此,奈其若何?

責(zé)任編輯:lidong

(原標(biāo)題:新華網(wǎng))

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