2011年，是國家“十二五規(guī)劃”的開局年，也是駐馬店市商業(yè)銀行實施“五年發(fā)展規(guī)劃”的第一年，為更好地服務地方經濟、服務中小企業(yè)和城市居民，加大創(chuàng)新力度，加快發(fā)展步伐，駐馬店市商業(yè)銀行堅持以人為本，從三個方面加強員工隊伍建設，提高員工綜合素質，優(yōu)化員工隊伍，提升核心競爭力。

一、大力實施人才戰(zhàn)略，積極引進優(yōu)秀人才

人力資源是第一資源。近年來，駐馬店市商業(yè)銀行堅持以人為本，大力實施人才興行戰(zhàn)略，走人才興行之路，積極引進優(yōu)秀人才，有力推動了商行又好又快發(fā)展。自2002年起，該行面向本地及全國高校選拔應屆畢業(yè)生110人，2010年從其他機構引進高級人才2人，充實員工隊伍，2011年，計劃招聘70人。通過大量引進優(yōu)秀人才，該行壯大了員工隊伍，優(yōu)化了年齡結構，增加了人才儲備量，活躍了員工開拓創(chuàng)新的思路，激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)的激情，為經營規(guī)模的擴張和發(fā)展奠定了堅實的基礎。

二、加強技能培訓，提高綜合素質

為切實提高綜合素質，增強競爭力，駐馬店市商業(yè)銀行采取多種形式，對員工進行技能培訓。為進一步提高服務質量，提高服務水平，舉辦服務禮儀培訓和業(yè)務技能考試，以打造規(guī)范化服務網點。及時針對新上線的支付清算系統(tǒng)進行業(yè)務培訓，為提高網點工作效率、服務水平和計算機專管員的技術水平，專門組織召開協(xié)調會。為切實提高一線員工的安全防范意識和防范技能，積極舉辦安全保衛(wèi)工作培訓，學習制度，熟知責任，明確目標，并組織營業(yè)網點開展緊急情況演練。

三、組織拓展訓練，熔煉團隊意志

為培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神和團隊合作意識，提高員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，駐馬店市商業(yè)銀行領導班子高度重視員工素質培訓和思想教育。

2011年，駐馬店市商業(yè)銀行將以“十二五”中原經濟區(qū)建設為契機，緊緊圍繞市委、市政府工作重心，繼續(xù)加強員工隊伍建設，加大產品創(chuàng)新力度，牢記使命，服務大局，為構建平安、和諧、富裕駐馬店作出新貢獻。  （孫杭州）