“一車兩會三網(wǎng)” 架起征納橋梁

——市國稅局深化納稅服務(wù)促進稅企溝通走筆

記者 余 音 通訊員 張旭東

“有了稅務(wù)人員的培訓和指導，我們公司今年所得稅匯算清繳沒補一分錢。”近日，在市國稅局組織召開的稅收政策發(fā)布暨企業(yè)座談會上，駐馬店白云紙業(yè)有限公司財務(wù)總監(jiān)付春暉說，“以前的所得稅匯算清繳，由于把握不好相關(guān)稅收政策要求，一到清繳期，神經(jīng)就緊張。今年我們參加了市國稅局免費組織的清繳政策培訓后，匯算清繳順利通過了審核。”

近年來，市國稅局不斷拓展稅收服務(wù)領(lǐng)域和空間，全面實施納稅服務(wù)工作走出去戰(zhàn)略，構(gòu)建了以“一車兩會三網(wǎng)”為主體的開放性服務(wù)品牌，受到社會各界的好評。

“一車”，即納稅服務(wù)流動車。目前，全市共有52個稅務(wù)分局，其中農(nóng)村分局37個，管轄160個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，平均每個農(nóng)村分局管理4~5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，非分局所在地的納稅人要跑很遠的路辦理涉稅事宜，既浪費時間又增加納稅成本。該局創(chuàng)新形式推行納稅服務(wù)流動車，為偏遠地區(qū)納稅人送服務(wù)上門，服務(wù)流動車可以為納稅人辦理發(fā)票驗舊、發(fā)票發(fā)售、臨商征收、稅法宣傳和稅收政策咨詢等服務(wù)，社會各界形象地稱其為“流動的辦稅服務(wù)廳”。

“兩會”，指政策發(fā)布會、稅企座談會。該局定期召開政策發(fā)布會，組織業(yè)務(wù)骨干講解“兩稅合并”、增值稅轉(zhuǎn)型、出口退稅等稅收政策，對納稅人進行稅收輔導，解答納稅人的涉稅疑問。“每當有新政策出臺，稅務(wù)人員就及時向我們發(fā)布，對與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)聯(lián)較大的政策法規(guī)，我們也會邀請稅務(wù)人員在我們的會議上進行講解。”駐馬店供電公司財務(wù)科沈科長告訴記者。同時，該局還采取走出去、請進來等方式，定期召開稅企座談會，聽取企業(yè)對國稅部門納稅服務(wù)、稅收征管、稅務(wù)稽查等工作的意見和建議。

“三網(wǎng)”，即12366納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上辦稅廳、駐馬店國稅官方微博。該局充分利用12366納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)涵蓋的網(wǎng)站、納稅服務(wù)熱線、短信平臺等方式，宣傳政策并接受咨詢、舉報和投訴。同時，在新浪網(wǎng)成功注冊駐馬店國稅官方博客和微博，利用這一快捷、新興的網(wǎng)絡(luò)載體，及時發(fā)布最新稅法知識和工作動態(tài)、接受網(wǎng)民建議、了解納稅人需求、解決涉稅問題，真正為納稅人提供全天候、多方位的立體式納稅服務(wù)。不少網(wǎng)友稱，不打電話、不去稅務(wù)局就能隨時掌握稅收政策，這“圍脖”真給力。在做好咨詢服務(wù)的同時，該局還進一步拓展網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳功能，成功實現(xiàn)稅庫銀聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上申報納稅一體化工作全市覆蓋，真正使納稅人足不出戶辦理涉稅事宜。

去年以來，該局共出動納稅服務(wù)流動車286次，舉辦政策發(fā)布會23場，組織稅企座談會15次，受理納稅咨詢400多戶次，全市累計有2萬余戶次納稅人接受各類稅收服務(wù)。駐馬店市商業(yè)銀行分管財務(wù)的陳副行長告訴記者：“我們?nèi)ツ暝诮M建商業(yè)銀行期間，有1億多元的資產(chǎn)損失有待核銷，在國稅部門組織召開的一次座談會上，我們反映了這一情況，引起了高度重視，市國稅局局長親自到企業(yè)調(diào)研，并積極向省國稅局匯報，最終對符合規(guī)定的資產(chǎn)損失全部允許在稅前列支，甩掉了企業(yè)重組改制的包袱。”這樣的事例比比皆是，有涉稅問題撥打12366，在家門口購買發(fā)票，上微博對國稅工作提建議……已經(jīng)成了駐馬店納稅人的共識。

該局納稅服務(wù)科姜新亞科長說：“通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我們在納稅服務(wù)工作中主動走出去，一改過去以我為主、單向灌輸?shù)姆?wù)方式，積極開展征納互動交流，切實聽取企業(yè)的意見和建議，使各項服務(wù)工作更加貼近納稅人的需求，更有針對性。”該局的納稅服務(wù)工作也受到了社會各界的好評，該局連續(xù)多年被地方黨委、政府評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、服務(wù)項目建設(shè)先進單位。