記者 王東紅

4月10日下午5時10分，位于解放大道和駿馬路交叉口的中國銀行駐馬店分行解西支行營業(yè)廳已經(jīng)下班。職員們正在收拾東西準備離去，突然，市民黃東匆匆推門進入營業(yè)大廳。“已經(jīng)下班了，請問你有什么事？”正在大廳里收拾東西的客戶經(jīng)理潘冰迎前詢問。

“我前天從你們的自動取款機取錢后可能忘記取走銀行卡了，現(xiàn)在帶著存折和身份證來查存款，看有沒有丟失。”黃東心急火燎。

“別急，別急，你取款時人多不多？如果人不多，卡在取款機里30秒后會自動吞下，我們工作人員開箱后會取出還你。”潘冰安慰道。

“能不能幫忙查下存款，看丟沒丟？”黃東請求說。

“可是已經(jīng)下班了。”潘冰有些為難。他忽然想到自動取款機上有查詢功能，便立刻領著黃東到取款機上查詢。誰知黃東的存折是老號碼，不能查。

“明天來吧。”潘冰對黃東說。

“今晚該忐忑不安睡不著覺了。”黃東失望道。

看到黃東失望的神態(tài)，潘冰不忍心。他喊還未走的職員張東：“把電腦重啟，簽到開機，幫這位客戶查一查存款。”

張東二話沒說，急忙開機。趁著電腦進入系統(tǒng)的空檔，他仔細詢問黃東最近取款的次數(shù)，并認真查看黃東的身份證。

“你的款沒少！”看到電腦上出來的系統(tǒng)數(shù)字，張東立刻向黃東報喜。

“太謝謝你們了，這回心安了！”黃東高興了。