記者 王東紅

4月10日下午5時(shí)10分，位于解放大道和駿馬路交叉口的中國(guó)銀行駐馬店分行解西支行營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)下班。職員們正在收拾東西準(zhǔn)備離去，突然，市民黃東匆匆推門(mén)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳。“已經(jīng)下班了，請(qǐng)問(wèn)你有什么事？”正在大廳里收拾東西的客戶經(jīng)理潘冰迎前詢問(wèn)。

“我前天從你們的自動(dòng)取款機(jī)取錢后可能忘記取走銀行卡了，現(xiàn)在帶著存折和身份證來(lái)查存款，看有沒(méi)有丟失。”黃東心急火燎。

“別急，別急，你取款時(shí)人多不多？如果人不多，卡在取款機(jī)里30秒后會(huì)自動(dòng)吞下，我們工作人員開(kāi)箱后會(huì)取出還你。”潘冰安慰道。

“能不能幫忙查下存款，看丟沒(méi)丟？”黃東請(qǐng)求說(shuō)。

“可是已經(jīng)下班了。”潘冰有些為難。他忽然想到自動(dòng)取款機(jī)上有查詢功能，便立刻領(lǐng)著黃東到取款機(jī)上查詢。誰(shuí)知黃東的存折是老號(hào)碼，不能查。

“明天來(lái)吧。”潘冰對(duì)黃東說(shuō)。

“今晚該忐忑不安睡不著覺(jué)了。”黃東失望道。

看到黃東失望的神態(tài)，潘冰不忍心。他喊還未走的職員張東：“把電腦重啟，簽到開(kāi)機(jī)，幫這位客戶查一查存款。”

張東二話沒(méi)說(shuō)，急忙開(kāi)機(jī)。趁著電腦進(jìn)入系統(tǒng)的空檔，他仔細(xì)詢問(wèn)黃東最近取款的次數(shù)，并認(rèn)真查看黃東的身份證。

“你的款沒(méi)少！”看到電腦上出來(lái)的系統(tǒng)數(shù)字，張東立刻向黃東報(bào)喜。

“太謝謝你們了，這回心安了！”黃東高興了。