本報訊 （通訊員 于衛(wèi)東 李申）“賴董事長，今年您對信貸資金有什么需求？”“葉經(jīng)理，您對我們的服務有什么意見和建議？”春節(jié)剛過，在正陽縣城鄉(xiāng)處處可見農(nóng)發(fā)行客戶經(jīng)理忙碌的身影。他們腳踏單車，身背挎包，深入企業(yè)，走訪客戶，廣征意見，謀劃發(fā)展。該縣涉農(nóng)企業(yè)的員工風趣地稱他們?yōu)?ldquo;背包銀行”。這是新年伊始該支行為加強客戶維護和管理、提升核心競爭力推出的一項新舉措。

為提高客戶維護和管理水平，實現(xiàn)銀企的“零距離”接觸，進一步夯實業(yè)務發(fā)展基礎，今年春節(jié)剛過，該支行就吹響了“雙基”建設的集結號，以信貸基礎管理工作為重點，及時安排信貸客戶經(jīng)理深入轄內(nèi)各相關企業(yè)，進行密集的上門走訪，及時了解客戶的發(fā)展規(guī)劃和金融服務需求，從而為他們量身定做個性化金融服務套餐，努力幫助轄內(nèi)涉農(nóng)企業(yè)規(guī)模做大、品牌做強。該支行客戶經(jīng)理認真聽取轄內(nèi)各涉農(nóng)企業(yè)負責人的發(fā)展規(guī)劃和資金需求，廣泛征求企業(yè)員工對金融服務的意見和建議，以便有針對性地改進金融服務質(zhì)量，更好地滿足企業(yè)的發(fā)展需要，推動信貸業(yè)務科學發(fā)展。該支行客戶經(jīng)理還為客戶詳細講解了農(nóng)發(fā)行的業(yè)務范圍和信貸支持重點及貸款辦理流程，并主動幫助貸款企業(yè)準備和完善貸款申報材料。

該支行的“零距離”服務，不僅密切了銀企關系，提升了客戶的滿意度和忠誠度，同時也有力地推動了信貸業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。