貼心服務(wù) 謀求發(fā)展

——工行駐馬店分行服務(wù)小企業(yè)發(fā)展紀(jì)實(shí)

記者 高圓圓 通訊員 段耀華 李向鋒

近年來，工行駐馬店分行針對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，提出了“小企業(yè)有大舞臺(tái)，小業(yè)務(wù)有大前途”的服務(wù)理念，小中求變，做細(xì)做實(shí)金融服務(wù)，努力踐行“三具兩基一抓手”的工作要求，加快推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展落到實(shí)處。

以求是的工作理念，支持小企業(yè)金融服務(wù)

該行在全區(qū)率先成立了小企業(yè)信貸專職部門，加強(qiáng)對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夯實(shí)小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。為落實(shí)好全市縣域經(jīng)濟(jì)工作座談會(huì)精神，該行結(jié)合區(qū)域小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，明確制定了“523”的小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，即營(yíng)銷500戶小企業(yè)開戶，同200戶小企業(yè)建立信貸關(guān)系，投放小企業(yè)貸款3億元。同時(shí)，在全行深入開展以增加一個(gè)小企業(yè)信貸客戶和辦理一筆商品融資、一筆國(guó)內(nèi)保理、一筆國(guó)內(nèi)信用證項(xiàng)下融資、一筆發(fā)票融資、一筆低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)的“六個(gè)一”主題營(yíng)銷活動(dòng)。自小企業(yè)信貸專營(yíng)機(jī)構(gòu)成立以來，該行小企業(yè)貸款余額33425萬元，累計(jì)支持小企業(yè)38戶，支持中小企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

以求真的工作態(tài)度，解決制約小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展問題

為解決制約小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展問題，該行一是健全激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮營(yíng)銷潛能。通過產(chǎn)品計(jì)價(jià)、績(jī)效考核等方式，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的引導(dǎo)作用。實(shí)行營(yíng)銷激勵(lì)費(fèi)用專業(yè)管理，確保費(fèi)用真正用到小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)拓展。二是學(xué)新、用新、創(chuàng)新，拓展服務(wù)領(lǐng)域。堅(jiān)持靈活運(yùn)用行業(yè)信貸政策、貿(mào)易融資政策，做好各項(xiàng)政策與本地資源有機(jī)結(jié)合，積極拓寬小企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域。針對(duì)擔(dān)保難問題，推出商品融資、國(guó)內(nèi)保理、發(fā)票融資等創(chuàng)新產(chǎn)品，有力支持了中小企業(yè)發(fā)展。至7月底，該行為21戶中小企業(yè)辦理貿(mào)易融資貸款12845萬元。

以求效的工作舉措，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的新突破

一是組織健全，力求工作實(shí)效。為加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)開展的領(lǐng)導(dǎo)，該行成立以主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、相關(guān)部門人員為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織推動(dòng)、考核等工作。二是做好市場(chǎng)細(xì)分工作，明確支持重點(diǎn)。該行通過走訪市工商局、市中小企業(yè)局等職能部門，在做好市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家宏觀調(diào)控政策、產(chǎn)業(yè)政策以及本行信貸政策，做好市場(chǎng)細(xì)分工作，建立典型小企業(yè)目標(biāo)庫，分別確定不同的支持重點(diǎn)。三是積極爭(zhēng)取政策，支持特色經(jīng)濟(jì)。由于以往總行在制定大宗農(nóng)產(chǎn)品商品融資名單時(shí)，沒有把我市特色農(nóng)產(chǎn)品芝麻列入商品質(zhì)押目錄，導(dǎo)致與此相關(guān)的深加工及貿(mào)易進(jìn)出口企業(yè)得不到有效信貸支持。為此，該行多次進(jìn)行專題匯報(bào)和申請(qǐng)。今年7月，芝麻作為區(qū)域性特色農(nóng)產(chǎn)品列入商品融資目錄名單，該行被允許開展以芝麻存貨為質(zhì)押的商品融資業(yè)務(wù)。至目前，2戶芝麻深加工及貿(mào)易企業(yè)已在該行成功融資2000萬元。

以扎實(shí)的工作作風(fēng)，打造服務(wù)小企業(yè)的主力銀行

該行一是抓住有利時(shí)機(jī)，促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。充分利用全轄支行恢復(fù)法人信貸業(yè)務(wù)資格的有利條件，大力發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保小企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是為支持縣域小企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新小企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，簡(jiǎn)化信貸操作流程，提高工作效率，盡力滿足小企業(yè)融資需求。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)素質(zhì)。通過公開選拔等方式，將高素質(zhì)員工充實(shí)到縣域信貸崗位上，同時(shí)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，為縣域小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供人才保障，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。四是堅(jiān)持雙向激勵(lì)，發(fā)展管理并重。建立以正向激勵(lì)為主的考核辦法，將縣域小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、質(zhì)量、效益及盡職管理與客戶經(jīng)理績(jī)效全面掛鉤，形成有效的激勵(lì)約束機(jī)制，確保在風(fēng)險(xiǎn)可控下迅速發(fā)展縣域小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，為我市縣域經(jīng)濟(jì)崛起作出新的貢獻(xiàn)。