本報訊 （記者 高圓圓  通訊員段耀華）近日，隨著“改進服務找差距，提高效能做表率”活動進一步深入，工行駐馬店分行強調“三個到位”，積極兌現信貸服務承諾，全面提升和改進信貸服務，有力促進了機關效能穩(wěn)步提高。

限時服務到位。該行從時間設定上充分考慮基層行需要，規(guī)定以最高的工作效率和在最短的時間內完成的工作內容，盡力滿足基層行信貸營銷需要。在服務一線過程中，不是機械執(zhí)行限時服務規(guī)定，遇到基層行緊急狀態(tài)需要信貸管理部門加班加點配合時，機關信貸審核人員經常放棄中午和晚上休息時間，提供“超限時”和“特時”服務。

業(yè)務培訓到位。該行結合工行信貸管理機制改革進程的需要，對新知識點、新流程及時開展培訓輔導工作，為信貸業(yè)務操作流程的通暢提供了有力保障。

政策指導到位。為在開展信貸業(yè)務的營銷時及時宏觀掌握國家金融經濟政策，有效控制信貸風險，該行一是及時掌握國家行業(yè)政策，引導工作。后臺管理信貸部門時刻密切關注國家產業(yè)調控政策的導向及變化，嚴格按行業(yè)信貸政策和準入標準實時完成行業(yè)準入審核工作，對轄內客戶行業(yè)風險進行了全面排查。二是對行業(yè)信貸政策進行針對性梳理。從政策范圍、總體信貸目標和原則、信貸投向等方面對總行行業(yè)信貸政策進行梳理，使全行相關信貸人員能夠快速、準確地了解總體信貸政策，有的放矢地開展信貸業(yè)務的營銷。