本報(bào)訊 （記者 李小龍）隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，壽險(xiǎn)公司客戶個(gè)性化、差異化需求越來(lái)越明顯，不少壽險(xiǎn)公司開(kāi)始在為客戶提供個(gè)性化服務(wù)方面下起了工夫。6月18日，在民生人壽7周年司慶日之際，記者了解到，民生人壽駐馬店中心支公司注重客戶服務(wù)工作，相繼推出了一系列客戶服務(wù)新舉措，率先推出的“非常6＋1”快速理賠服務(wù)受到了客戶和社會(huì)各界的好評(píng)。

做好理賠服務(wù)，是保險(xiǎn)從業(yè)者的義務(wù)，也是贏得客戶信賴的砝碼。據(jù)該公司總經(jīng)理黃海濱介紹，“非常6+1”快速理賠服務(wù)是民生人壽在總結(jié)壽險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)理賠經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上推出的快速理賠服務(wù)機(jī)制，其服務(wù)特色包括“及時(shí)雨”：上門(mén)送賠款，“倒賠錢(qián)”：延滯支付利息，“解燃眉”：預(yù)付賠款，“馬上給”：小額案件即時(shí)給付，“加急報(bào)”：給付通知及回訪跟蹤，“快回答”：投訴案件快速回復(fù)等6項(xiàng)內(nèi)容的快速理賠服務(wù)新舉措，并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定履行快速理賠承諾。民生人壽此次新舉措，體現(xiàn)了民生人壽“非常6+1”的快速、全面、溫馨的特色服務(wù)，樹(shù)立了民生人壽的品牌形象，使民生在駐馬店壽險(xiǎn)市場(chǎng)的服務(wù)品牌更加響亮。

據(jù)悉，民生人壽是由中國(guó)保監(jiān)會(huì)直接管理的全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一，實(shí)收資本金27億元。民生人壽公司自2003年6月18日正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，堅(jiān)持“植根民眾、造福民生”的理念，經(jīng)過(guò)7年的快速發(fā)展，目前已踏入中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)資本實(shí)力較強(qiáng)公司的行列。