海爾服務(wù) 用戶滿意
摘要： 電業(yè)新村的住戶王某，家里幾年前安裝了一臺(tái)海爾牌電熱水器，用著非常方便。在一次和朋友閑聊時(shí)，朋友說電熱水器使用時(shí)間長(zhǎng)了里面有水垢，必須清洗一次。王某想，都說海爾售后服務(wù)做得好，是不是請(qǐng)海爾的
電業(yè)新村的住戶王某，家里幾年前安裝了一臺(tái)海爾牌電熱水器，用著非常方便。在一次和朋友閑聊時(shí)，朋友說電熱水器使用時(shí)間長(zhǎng)了里面有水垢，必須清洗一次。王某想，都說海爾售后服務(wù)做得好，是不是請(qǐng)海爾的師傅來幫助清洗一下呢？“他們能來嗎？”王某抱著試試看的想法，給海爾的服務(wù)熱線打了電話，對(duì)方熱情詢問了具體情況和聯(lián)系方式，說“請(qǐng)您等1個(gè)小時(shí)就有服務(wù)人員上門”。果然不到1個(gè)小時(shí)就有一位身著海爾工作裝、胸前戴著服務(wù)證的人來到王某家門口，自我介紹后穿上鞋套，馬上忙碌起來，工作了近1個(gè)小時(shí)，不但把家里的電熱水器整理得如新的一樣，又幫他把電源線、插座、洗衣機(jī)檢查了一遍，并詳細(xì)講解了保養(yǎng)電器方面的知識(shí)，最后遞給他一張名片說：“如有問題請(qǐng)按上面的電話聯(lián)系我們，希望我們的服務(wù)能讓你滿意。”王某心里很感動(dòng)，連忙給師傅拿煙、倒水，都被婉言謝絕了。通過這件事，他真正體會(huì)到了海爾真誠(chéng)的服務(wù)。（保 良)
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