中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店分公司：打造優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍 提高客戶滿意度
摘要： 本報(bào)訊 （記者 高圓圓）年終臨近，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店分公司本著服務(wù)項(xiàng)目多、效率快、質(zhì)量高的原則，不斷完善員工的考核體系，打造優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍，提高客戶服務(wù)滿意度。該公司建立了以崗位為中心的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制與
本報(bào)訊 （記者 高圓圓）年終臨近，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店分公司本著服務(wù)項(xiàng)目多、效率快、質(zhì)量高的原則，不斷完善員工的考核體系，打造優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍，提高客戶服務(wù)滿意度。
該公司建立了以崗位為中心的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制與分配掛鉤的激勵(lì)考核機(jī)制、質(zhì)量管理機(jī)制和員工獎(jiǎng)懲管理機(jī)制，以制度規(guī)范考核，將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到各崗位責(zé)任人。工作中，強(qiáng)化員工目標(biāo)意識(shí)，注重工作業(yè)績(jī)，加大量化考核、工作質(zhì)量系數(shù)考核，實(shí)行產(chǎn)量和質(zhì)量并重，做到考核公平、公開、公正，獎(jiǎng)罰分明。在考核辦法中，嚴(yán)格了黑灰名單通報(bào)制度的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了管控力度。
該公司在全力加快發(fā)展的同時(shí)，努力打造售后服務(wù)這一品牌，積極拓展客服中心服務(wù)領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)對(duì)外服務(wù)平臺(tái)，打造一支優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為廣大客戶提供最貼心的服務(wù)，極大地提升了客戶對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)品牌的信賴度和滿意度。
責(zé)任編輯：lidong
(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))
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