愛(ài)心接力棒

黃文靜 

       近日，確山縣電業(yè)局普會(huì)寺供電所3名員工到轄區(qū)前張莊村巡視線路，順便將大家湊錢(qián)購(gòu)置的一臺(tái)電暖器送到了張紀(jì)忠大爺家，并幫助他仔細(xì)檢查了室內(nèi)外的供電線路，使張大爺告別了“土煤爐”取暖的歷史。

  “老張頭有福氣啊，這回冬天取暖可不用發(fā)愁了?！睆埓鬆?shù)泥従于w大媽羨慕地說(shuō)。

   10年前，張大爺因?yàn)檗r(nóng)村電網(wǎng)改造與電力結(jié)緣。1999年，前張莊村開(kāi)始進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造，當(dāng)時(shí)普會(huì)寺供電所搞網(wǎng)改宣傳已過(guò)去半個(gè)多月了，唯獨(dú)不見(jiàn)張紀(jì)忠老人來(lái)繳費(fèi)。后來(lái)，普會(huì)寺供電所通過(guò)村委會(huì)了解到，張紀(jì)忠是村里有名的貧困戶，63歲的他無(wú)兒無(wú)女，孤身一人，且腿有殘疾，體弱多病，生活非常困難。得知情況后，普會(huì)寺供電所幾名工作人員便悄悄地為他墊付了改造費(fèi)用。

   也正是從那一刻起，普會(huì)寺供電所員工的心里便多了一份心照不宣的責(zé)任。由于張紀(jì)忠老人沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，2001年，普會(huì)寺供電所積極聯(lián)系村委會(huì)和縣民政部門(mén)，為張大爺辦理了農(nóng)村低保，還時(shí)常在生活上接濟(jì)他，定期將米、面、油等生活用品送到家，每月自掏腰包幫他支付電費(fèi)。

       每年夏天，他們都會(huì)為老人種上滿園的蔬菜；閑暇時(shí)，幫老人洗洗涮涮、搞搞衛(wèi)生，陪老人聊天解悶；逢年過(guò)節(jié)，他們又會(huì)不約而同地到張大爺家噓寒問(wèn)暖……

       從當(dāng)初的電管站到供電所，歷經(jīng)十載春秋，員工換了一茬又一茬，但這個(gè)平凡的集體始終緊握“愛(ài)心接力棒”，以實(shí)際行動(dòng)將電力企業(yè)“以人為本、勇?lián)?zé)任、奉獻(xiàn)社會(huì)”的優(yōu)良傳統(tǒng)傳承至今。

上蔡電業(yè)局：電費(fèi)提醒　用戶稱(chēng)頌 

       本報(bào)訊 （通訊員 劉 杰）近日，上蔡縣王會(huì)莊臺(tái)區(qū)的居民李巖收到這樣的一條信息：“尊敬的客戶您好，您2009年11月份的總電量xx度，總電費(fèi)xx元，目前欠費(fèi)xx元，已經(jīng)開(kāi)始計(jì)收違約金，為避免你的損失，請(qǐng)你及時(shí)到營(yíng)業(yè)廳繳納電費(fèi) ?！?/SPAN>

       “我經(jīng)常不在家，幾次因出差在外看不到催費(fèi)通知單，經(jīng)常錯(cuò)過(guò)繳費(fèi)的時(shí)間多繳滯納金?，F(xiàn)在好了，有了短信催費(fèi)的人性化通知，即使我不在家，也可以讓朋友及時(shí)幫我繳納。電業(yè)局想得真周到！”收到信息后，家住王會(huì)莊臺(tái)區(qū)的李巖高興地對(duì)筆者說(shuō)。

       據(jù)了解，為了及時(shí)通知市民繳納電費(fèi)，上蔡縣電業(yè)局聯(lián)合征騰軟件公司和移動(dòng)通訊公司，開(kāi)發(fā)出了“電費(fèi)信息短信”這項(xiàng)全新的便民措施服務(wù)系統(tǒng)。每月定時(shí)將用電及電費(fèi)情況信息發(fā)送到每位電力客戶手機(jī)上，讓電力客戶隨時(shí)了解自己的電費(fèi)、電量情況，提醒其盡快繳納電費(fèi)，大大地提高和彌補(bǔ)了抄表員上門(mén)催費(fèi)及電話催費(fèi)存在的不足，解決了電費(fèi)回收和欠費(fèi)催費(fèi)難的問(wèn)題，使客戶能夠及時(shí)了解欠費(fèi)情況，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)實(shí)時(shí)充值和欠費(fèi)繳費(fèi)，加快了電費(fèi)回收。據(jù)電業(yè)局相關(guān)人員介紹，在發(fā)送電費(fèi)提醒短信的同時(shí)，上蔡縣電業(yè)局也不定期向用戶發(fā)送用電安全知識(shí)、節(jié)電知識(shí)之類(lèi)的短信。

       截至目前，上蔡縣電業(yè)局已發(fā)送“催費(fèi)短信”1.2萬(wàn)條，極大方便了客戶，增進(jìn)了供電企業(yè)與客戶的溝通互動(dòng)，得到了廣大電力客戶的廣泛好評(píng)。