本報訊 （記者 常 敏 通訊員 朱中文）建行駐馬店分行堅持以“四加強”力促“四提高”，全力推動全行干部員工轉變思想觀念，增加發(fā)展意識，改進工作作風，提高服務水平，防范經營風險，提升企業(yè)形象。

加強思想建設，努力提高服務水平。該行緊密結合實際，堅持把提高干部員工理論水平和業(yè)務技能作為重要工作來抓，通過不斷加強理論學習，開展業(yè)務培訓，進行技術比武等，與客戶需求相結合，與柜面服務相結合，著力解決員工素質不高、業(yè)務不熟、服務不到位等問題，提高服務水平，盡力滿足不同客戶多樣化的金融服務需求，全面提升客戶的滿意度。

加強作風建設，切實提高工作效率。該行通過組織員工認真學習《員工職業(yè)操守》、《員工違規(guī)行為暫行辦法》及加強勞動紀律和改進工作作風的一系列文件規(guī)定，不斷提高員工職業(yè)道德，要求員工對工作不推諉、不扯皮、不找借口，今天事今天辦，決不推到明天做，從每件小事做起，自覺養(yǎng)成良好的工作習慣。

加強制度建設，嚴格提高執(zhí)行能力。該行在建立健全各項制度、實施細則和操作規(guī)范的同時，充分利用召開會議、學習培訓、晨會等時間加強員工遵章守紀教育，并通過加大監(jiān)督檢查力度、明察暗訪力度、內部監(jiān)控力度，不斷提高員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，堅持制度辦事，杜絕違章操作，并重點加強崗位責任制、首問負責和服務承諾等制度的具體落實，有效地提高了員工規(guī)章制度的執(zhí)行力。

加強規(guī)范管理，不斷提高企業(yè)形象。該行通過認真落實建設銀行企業(yè)文化理念要素，詳細制定切合自身實際的一系列規(guī)范化管理措施，從文明優(yōu)質服務抓起，從細節(jié)和日常管理著手，通過加強網點設施建設，改善網點營業(yè)環(huán)境，強化員工儀容儀表，規(guī)范員工言行舉止，優(yōu)化操作服務流程，開展民主評議行風，接受社會各界監(jiān)督等措施，有效促進了全行規(guī)范化管理，企業(yè)形象不斷提高。