中國平安人壽向4000萬客戶承諾：30日未結(jié)案 給付超期利息
摘要： 本報(bào)訊 (通訊員 郭 麗)繼今年3月鄭重宣布“信守合約，為您尋找理賠的理由”服務(wù)承諾之后，9月14日，中國平安集團(tuán)旗下的平安人壽向4000萬客戶再推理賠承諾：對(duì)屬保險(xiǎn)責(zé)任、超過30日結(jié)案的個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案件，支
本報(bào)訊 (通訊員 郭 麗)繼今年3月鄭重宣布“信守合約，為您尋找理賠的理由”服務(wù)承諾之后，9月14日，中國平安集團(tuán)旗下的平安人壽向4000萬客戶再推理賠承諾：對(duì)屬保險(xiǎn)責(zé)任、超過30日結(jié)案的個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案件，支付保險(xiǎn)金超期給付利息，此舉開創(chuàng)了業(yè)內(nèi)先河。
理賠服務(wù)時(shí)效是客戶評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)之一。為進(jìn)一步提高理賠時(shí)效，提升服務(wù)品質(zhì)，平安人壽在前期建立理賠審核時(shí)效預(yù)警機(jī)制，并在加強(qiáng)理賠審核控制機(jī)制的前提下，向客戶鄭重承諾：自9月14日起，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任，并在收齊相關(guān)證明和資料后30日仍未作出理賠核定的理賠申請(qǐng)，除向保險(xiǎn)金受益人支付保險(xiǎn)金外，平安人壽還將從第31日起，按超過天數(shù)賠償客戶因此受到的利息損失。利息將以公司公示的利率按單利計(jì)算，并保證不低于央行公布的金融機(jī)構(gòu)人民幣活期存款基準(zhǔn)利率。
平安人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司承諾對(duì)所有新老保單一視同仁，不管投保年限長短，無論理賠金額大小，只要是符合上述條件的理賠申請(qǐng)，都將按照規(guī)定給付超期利息。平安人壽目前所擁有的約3800萬名個(gè)人客戶和50萬名公司客戶都將因此受惠。
責(zé)任編輯：lidong
(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))
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