繼推出壽險、產(chǎn)險、信用卡三項客戶服務(wù)承諾后，中國平安集團踐行“你的平安，我的承諾”再出重大創(chuàng)舉，旗下平安銀行宣布，該行針對個人客戶推出ATM（自助柜員機）取款免費、網(wǎng)銀匯款免費以及網(wǎng)銀安全保障三項服務(wù)承諾，服務(wù)標準創(chuàng)下業(yè)界新高，其中網(wǎng)銀安全保障屬業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。

平安銀行副行長張耀麟在新聞發(fā)布會上鄭重宣布：從7月1日起，平安銀行面向個人客戶推出三項服務(wù)承諾，即“平安銀行借記卡全球ATM取款免費”承諾，“平安銀行個人網(wǎng)上銀行匯款免費”承諾，以及“平安銀行更安全的個人網(wǎng)上銀行，非客戶過錯損失，我們賠償”承諾。

平安銀行行長理查德表示，平安銀行此次三項服務(wù)承諾的推出是平安集團“你的平安，我的承諾”年度品牌運動的又一核心內(nèi)容。此前，平安集團已推出平安壽險“信守合約，為您尋找理賠的理由”、平安車險“萬元以下，資料齊全，三天賠付”和平安信用卡“掛失前72小時保障，最高達5萬元”三項服務(wù)承諾。平安集團希望通過“承諾”將消費者最關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容具體化。樹立明確的服務(wù)目標，提升服務(wù)水平，為消費者提供高水平、專業(yè)化的金融服務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)對客戶、社會以及自身的責任和義務(wù)。

              （袁會敏）