□晚報(bào)記者   張   龍

本報(bào)訊　雖然是長假最后一天，但記者10月5日在各大商場(chǎng)仍看到人流不息，商場(chǎng)里、專賣店里，營業(yè)員忙得不亦樂乎。北京商場(chǎng)一位鐘表銷售人員告訴記者，一天下來口干舌燥，別說上廁所，連水都喝不上。今年十一，市民由于五一長假的取消而積攢的消費(fèi)熱情集中爆發(fā)。今年秋風(fēng)起得比往年早，市區(qū)各大商場(chǎng)因天氣轉(zhuǎn)涼而受益。特別是10月1日、2日、3日，樂山商場(chǎng)等各大商場(chǎng)人潮如涌，以換季御寒為主題的男女服飾、床上用品、化妝品等專柜生意火爆，銷售額直線上升，拉動(dòng)商場(chǎng)總的銷售額。

記者1日、3日走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，樂山商場(chǎng)、北京商場(chǎng)、商業(yè)大廈、國美電器等市區(qū)各大商場(chǎng)均是人如潮涌。各商場(chǎng)都憋足了勁大搞促銷活動(dòng)。今年十一期間，家電、數(shù)碼類商品仍是我市消費(fèi)市場(chǎng)的暢銷產(chǎn)品。消費(fèi)者利用廠家打折讓利的時(shí)機(jī)，紛紛購買家電，液晶高清彩電、數(shù)控冰箱、全自動(dòng)洗衣機(jī)、數(shù)碼小家電等產(chǎn)品，使得銷售十分火爆。十一長假，是9月高校開學(xué)后吸引學(xué)生購買能力的黃金時(shí)期，學(xué)生成為手機(jī)、電腦等消費(fèi)類電子產(chǎn)品的消費(fèi)主力，推動(dòng)3C產(chǎn)品的全面旺銷。受此影響，通訊、數(shù)碼、IT三大品類商品成為黃金周旺銷的主力。

接受采訪的每一個(gè)商家對(duì)于十一的銷售情況表現(xiàn)都極為滿意，他們大都認(rèn)為今年的市場(chǎng)與去年同比有近20%的增長，銷售的火爆出人意料。據(jù)了解，今年由于各大商家的激烈競爭，使整個(gè)市場(chǎng)的“蛋糕”越做越大，市場(chǎng)的潛力正在被挖掘出來。購物一直以來都是黃金周的熱點(diǎn)，而伴隨著黃金周的發(fā)展，商業(yè)市場(chǎng)日益成熟，不僅完善了商業(yè)環(huán)境，而且使人們的消費(fèi)日益理性?？梢哉f，在一定程度上，黃金周商機(jī)改變了商業(yè)競爭模式，提升了商業(yè)競爭層次。

市場(chǎng)分析人士指出，面對(duì)豐盛的黃金周“蛋糕”，同質(zhì)化的競爭市場(chǎng)，在價(jià)格戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，商家競爭必然轉(zhuǎn)向服務(wù)、環(huán)境等附加值的競爭，像完善停車場(chǎng)、優(yōu)惠積分、VIP商戶互惠等，都被納入到了商業(yè)競爭的鏈條中。

前幾年黃金周市場(chǎng)推出這一鏈條式價(jià)值營銷模式時(shí)，市場(chǎng)消費(fèi)一度達(dá)到了高潮。但當(dāng)這種基于黃金周競爭思維衍生的營銷模式被擴(kuò)散到日常的商業(yè)市場(chǎng)時(shí)，黃金周的吸引力就大大減弱了。今年十一黃金周商業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)集聚力的分散，可以說是商業(yè)市場(chǎng)成熟的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

事實(shí)上，商業(yè)市場(chǎng)成熟的背后，反映的是消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)值趨向的變化。商業(yè)競爭模式在一定程度上由消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)值趨向決定，在黃金周消費(fèi)日趨勞累的今天，更多消費(fèi)者希望在假日之外享受商業(yè)營銷的實(shí)惠與服務(wù)。而這一消費(fèi)理念與方式的轉(zhuǎn)變，正改變著黃金周釋放消費(fèi)力的杠桿作用。9月27日、28日，市區(qū)商戰(zhàn)所釋放的消費(fèi)力超過十一黃金周，恰恰也印證了這一點(diǎn)。事實(shí)上，商家也意識(shí)到了這一變化，所以將大力度的促銷提前了。

今年十一期間各商家促銷優(yōu)惠力度也是往年罕有的。今年十一商戰(zhàn)滿2折優(yōu)惠的促銷力度實(shí)在屬空前，市場(chǎng)成熟、消費(fèi)理性的影響來得這么快？商家的解釋是，黃金周前（即9月27日、28日）商家上演了一場(chǎng)“商業(yè)大戰(zhàn)”，提前釋放了市民的購買力。但市民細(xì)察商業(yè)消費(fèi)路徑會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了市場(chǎng)的變化，十一期間，開著愛車去外地大把花錢購物的市民不在少數(shù)。如10月5日，楊小姐準(zhǔn)備了1萬元，與未婚夫開車去鄭州自駕游，游山玩水之后雖精疲力盡，但仍不錯(cuò)過鄭州商場(chǎng)血拼的機(jī)會(huì)。反觀我市，雖然旅游資源豐富，但前來旅游的外地游客更多的是駐足景區(qū)欣賞美景，到商場(chǎng)購物的并不多，這種消費(fèi)力的流失和吸納力的不足，也是我市黃金周商業(yè)消費(fèi)集聚力減弱的一個(gè)重要原因。

面對(duì)黃金周這一假日消費(fèi)高峰，商家普遍選擇了各種促銷手段。在商業(yè)競爭日益激烈的今天，零售企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)類型、消費(fèi)者特點(diǎn)、競爭狀況展開價(jià)格戰(zhàn)本無可厚非，但前提是應(yīng)以誠信為基礎(chǔ)。價(jià)格戰(zhàn)雖是商業(yè)競爭的必然產(chǎn)物，但應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)，將綠色營銷作為競爭的新落點(diǎn)。

專業(yè)人士認(rèn)為，價(jià)格競爭是灰色營銷，商家不應(yīng)該運(yùn)用簡單的價(jià)格戰(zhàn)，雖然銷售額能擴(kuò)大，但是利潤額不一定增加。同時(shí)，商家為了發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)，往往會(huì)犧牲廠家的利益，造成

廠商關(guān)系緊張。另外，商家更利用消費(fèi)者的盲目消費(fèi)，誤導(dǎo)消費(fèi)者。在競爭日益激烈的情況下，綠色營銷應(yīng)該成為商業(yè)企業(yè)競爭的新落點(diǎn)。所謂綠色營銷，要遵循3個(gè)原則：不損害消費(fèi)者利益，不違反國家規(guī)定，不低成本傾銷。綠色營銷，不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力，同時(shí)還會(huì)形成穩(wěn)定的供商關(guān)系。同時(shí)，在商品雷同化、同質(zhì)化和品牌普及化的條件下，服務(wù)更成為市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)。當(dāng)然，這種服務(wù)并不是一般的笑臉相迎所能概括的，而是指滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)式消費(fèi)需求?，F(xiàn)今商品多了，消費(fèi)者不僅重視產(chǎn)品和服務(wù)給自己帶來的功能利益，更看重在購物或接受服務(wù)過程中，所獲得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定體驗(yàn)。在產(chǎn)品和服務(wù)相同的情況下，體驗(yàn)成為消費(fèi)者購物的關(guān)鍵決定因素。

相比往年，今年我市消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚品牌的追求更加明顯?；瘖y品中，高價(jià)位的護(hù)膚品銷量也比往年增了幾倍。記者在采訪中了解到，對(duì)很多參加工作不久的80后白領(lǐng)女性而言，花近一個(gè)月的工資買一套心儀已久的護(hù)膚品已不再是一個(gè)不可思議的話題了。某商場(chǎng)一位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這很大程度上與市民收入水平的增長、消費(fèi)觀念的變化有關(guān)。