市中心醫(yī)院改進服務流程
摘要: 針對門診大廳服務環(huán)節(jié)上存在的一些不足,市中心醫(yī)院強化綜合服務臺和咨詢臺(志愿者服務站)服務,進一步改進服務流程,新增2臺排隊取號流程機,有效緩解決了以往群眾因排隊無序?qū)е氯∷庪y的現(xiàn)象,使患者
針對門診大廳服務環(huán)節(jié)上存在的一些不足,市中心醫(yī)院強化綜合服務臺和咨詢臺(志愿者服務站)服務,進一步改進服務流程,新增2臺排隊取號流程機,有效緩解決了以往群眾因排隊無序?qū)е氯∷庪y的現(xiàn)象,使患者感到溫馨、順暢。這是該院認真開展黨的群眾教育路線實踐活動以來,虛心聽取意見,從群眾不滿意的就醫(yī)、就診服務流程環(huán)節(jié)改起,立行立改。此舉受到患者及家屬的好評。
這是醫(yī)務人員在引導患者就診的情景。
通訊員 袁 杰 攝
責任編輯:lidong
(原標題:駐馬店網(wǎng))
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