確山縣衛(wèi)生局 重視醫(yī)患溝通技巧
摘要： 本報訊 （通訊員 方根成）近一時期，為改善醫(yī)患關系，確山縣衛(wèi)生局在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護人員中強化掌握并推行醫(yī)患溝通技巧“一、二、三、四、五、六”，收到了良好效果。 據(jù)了解，該縣推行的醫(yī)患溝
本報訊 （通訊員 方根成）近一時期，為改善醫(yī)患關系，確山縣衛(wèi)生局在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護人員中強化掌握并推行醫(yī)患溝通技巧“一、二、三、四、五、六”，收到了良好效果。
據(jù)了解，該縣推行的醫(yī)患溝通技巧為“一、二、三、四、五、六”。即一個根本：誠信；兩個技巧：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話，介紹，就是多對患者或家屬說幾句話；三個掌握：掌握患者的病情、質(zhì)量情況和檢查結果，掌握患者醫(yī)療費用得使用情況，掌握患者社會心理狀況；四個留意：留意患者的情緒狀態(tài)，留意患者的受教育程度及對溝通的感受，留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值，留意自身的情緒反應，學會自我控制；五個避免：避免強求患者及時接受事實，避免使用刺激患者情緒的評語和語氣，避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯，避免刻意改變患者的觀點，避免壓抑患者的情緒；六種方式：預防為主的針對溝通、交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。
責任編輯：lidong
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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