每天9時，銀行正式營業(yè)了嗎

上周調(diào)查：銀行全部能準(zhǔn)時迎客

□班永威/文   侯飛/圖

5月14日，不到9時，一些客戶就在銀行營業(yè)網(wǎng)點門前等待。

細(xì)心的市民都會發(fā)現(xiàn)，每天早晨，市區(qū)各大銀行營業(yè)網(wǎng)點門口都站著一群等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。每天9時，銀行都正式營業(yè)了嗎？上周，筆者走訪了位于市解放大道的5家銀行營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，3家銀行營業(yè)網(wǎng)點提前1到5分鐘為客戶辦理業(yè)務(wù)，另外兩家準(zhǔn)時開放窗口。存在的問題是，客戶較多時，有的網(wǎng)點開放窗口不足。

中國銀行   提前營業(yè)

5月12日8時55分，筆者在位于市解放大道和文明大道交叉口的中國銀行營業(yè)網(wǎng)點看到，該網(wǎng)點大廳內(nèi)已有8位客戶在等待辦理業(yè)務(wù)。1號和2號窗口已提前開放，工作人員正在為客戶辦理業(yè)務(wù)。9時，3號窗口的工作人員也開始工作。

9時，筆者發(fā)現(xiàn)，大廳內(nèi)等待辦理業(yè)務(wù)的客戶有12位。4號窗口沒有開放，很多人在等待。

建設(shè)銀行   準(zhǔn)點營業(yè)

5月14日8時50分，筆者在市解放大道中段中國建設(shè)銀行一網(wǎng)點看到，此時已有4位客戶在門口等待。該網(wǎng)點的安保人員說，9時正式營業(yè)，客戶不能提前進(jìn)入網(wǎng)點。56分，運鈔車抵達(dá)銀行網(wǎng)點。58分，在門外等待的客戶陸續(xù)進(jìn)入銀行網(wǎng)點排隊。9時，該網(wǎng)點的幾位工作人員還在整理東西，但不到1分鐘，一工作人員已經(jīng)開始為第一位客戶辦理業(yè)務(wù)了。

郵政儲蓄銀行   業(yè)務(wù)辦理速度快

5月13日9時，在位于市解放大道和天中山大道交叉口的中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點，筆者發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)點正式營業(yè)時，喊號器出現(xiàn)了故障。經(jīng)過5分鐘調(diào)試，該網(wǎng)點才開始辦理業(yè)務(wù)。9時10分，該網(wǎng)點已經(jīng)為6位客戶辦理了業(yè)務(wù)。筆者看到，該網(wǎng)點開放了5個窗口，其中一個是VIP窗口，工作人員辦理業(yè)務(wù)的速度較快。

工商銀行   開放的窗口較多

5月15日8時58分，市解放大道中段中國工商銀行一網(wǎng)點已經(jīng)營業(yè)，10多位客戶在大廳內(nèi)等待，多數(shù)窗口已開放。9時2分，已經(jīng)有3位客戶辦理了業(yè)務(wù)。

農(nóng)業(yè)銀行   服務(wù)熱情

5月16日8時56分，位于市解放大道和文明大道交叉口的農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點內(nèi)有10多位客戶在等待辦理業(yè)務(wù)。8時58分，該網(wǎng)點工作人員已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，提前開放窗口。當(dāng)日，辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，但該網(wǎng)點只開放了兩個窗口。筆者發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)點工作人員辦理業(yè)務(wù)較快。當(dāng)筆者離開時，一位大媽走進(jìn)了銀行網(wǎng)點，一工作人員立刻迎上去，詢問大媽辦理什么業(yè)務(wù)，并進(jìn)行引導(dǎo)。