出差近一個月燃氣費不減反增

用戶很困惑

□晚報記者   王永良

用戶：出差近一月用氣量增加1倍多

“我平時很少用天然氣，近期又出差近一個月，怎么燃氣費比平時還多呢？”昨日，住在市解放大道西段市郵政小區(qū)的吳女士撥打本報新聞熱線2830110說。

據(jù)吳女士介紹，今年春節(jié)后，燃氣公司抄表員發(fā)現(xiàn)她家的燃氣表不顯示數(shù)字了，無法抄取用氣量。抄表員就按照故障發(fā)生前她家的用氣量，按每月10立方收取燃氣費，隨后吳女士一次預(yù)交了3月、4月和5月的費用。燃氣公司在5月5日為吳女士家免費更換了天然氣表。

“換了燃氣表后，我就出差了。我昨天回來后發(fā)現(xiàn)催費通知單上的用氣量比我在家時的高出了1倍多。才換的新表，且家中沒人，怎么會有這么多用氣量呢？”吳女士不解地說。

已查明原因

隨后，記者把這一情況反映給了市燃氣公司用戶服務(wù)中心主任黃啟麗。

黃啟麗說：“燃氣公司服務(wù)中心非常重視這件事，一是準備對用戶家的燃氣設(shè)施進行檢查，看是否漏氣；二是校驗用戶家的燃氣表。”

“如果是燃氣表出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會按校驗結(jié)果為用戶減免費用，并免收用戶10元錢的校表費；如果吳女士家的燃氣表質(zhì)量沒問題，我們也會把情況調(diào)查清楚，給吳女士一個滿意的答復。”黃啟麗說。

昨日下午6時許，記者接到黃啟麗的電話。她說吳女士家出現(xiàn)的問題已查明原因。

“受近幾日高溫天氣的影響，吳女士家的燃氣表前管接口熱脹松動，造成輕微漏氣，目前已維修好。”黃啟麗說，“因為燃氣表是在吳女士出差期間出現(xiàn)的問題，經(jīng)與吳女士協(xié)商，燃氣公司決定免除吳女士一個月（5月15日~6月15日）的燃氣費。”

隨后，記者電話聯(lián)系了吳女士。吳女士表示，她接受燃氣公司的處理意見，并從6月15日起，如期交納燃氣費。

（線索來自本報新聞熱線2830110）