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北京各醫(yī)院擬建“爽約黑名單”規(guī)范預(yù)約行為

2014-05-20 11:25 來(lái)源:京華時(shí)報(bào) 責(zé)任編輯:guanli
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摘要:   昨天是本市21家大醫(yī)院取消首診點(diǎn)名掛號(hào)的第一天,記者走訪宣武醫(yī)院、兒童醫(yī)院等處發(fā)現(xiàn),掛號(hào)大廳內(nèi)的專(zhuān)家信息欄已刪除了專(zhuān)家姓名。據(jù)悉,兩年內(nèi),本市的這種患者就醫(yī)提前預(yù)約率將達(dá)到80%。對(duì)新政實(shí)施后可能

  昨天是本市21家大醫(yī)院取消首診點(diǎn)名掛號(hào)的第一天,記者走訪宣武醫(yī)院、兒童醫(yī)院等處發(fā)現(xiàn),掛號(hào)大廳內(nèi)的專(zhuān)家信息欄已刪除了專(zhuān)家姓名。據(jù)悉,兩年內(nèi),本市的這種患者就醫(yī)提前預(yù)約率將達(dá)到80%。對(duì)新政實(shí)施后可能出現(xiàn)的患者爽約問(wèn)題,市衛(wèi)生局表示,各醫(yī)院可建立“爽約黑名單”,規(guī)范預(yù)約行為。

  -現(xiàn)場(chǎng)

  >>預(yù)約首日

  醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)人氣不減

  上午9時(shí)許,記者在宣武醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)大廳見(jiàn)到,信息欄中能隱約看到專(zhuān)家名字被撕下來(lái)的痕跡,剩下的只有專(zhuān)業(yè)科室名稱(chēng)、醫(yī)生職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和出診時(shí)間。在北京兒童醫(yī)院的門(mén)診大廳,電子顯示屏上滾動(dòng)播出的門(mén)診掛號(hào)信息中,也取消了出診專(zhuān)家的姓名。

  但各醫(yī)院就診早高峰時(shí)段的“高人氣”并未明顯緩和,不少市民對(duì)預(yù)約掛號(hào)還是比較陌生,選擇在現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的患者明顯多于排隊(duì)預(yù)約的人數(shù)。記者在北京婦產(chǎn)醫(yī)院門(mén)診大廳內(nèi)見(jiàn)到,盡管沒(méi)有再出現(xiàn)一大早排滿(mǎn)人的場(chǎng)面,但掛號(hào)大廳內(nèi)依然有30多人在窗口排隊(duì)掛號(hào)。

  “今天21家醫(yī)院中絕大多數(shù)都取消了首診點(diǎn)名掛號(hào),只有少數(shù)醫(yī)院的部分科室由于系統(tǒng)沒(méi)有調(diào)整完,還需要一段時(shí)間。”昨天,市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人毛羽表示,預(yù)約模式尚處于摸索階段,但第一天各醫(yī)院門(mén)診秩序平穩(wěn)。

  >>新舊政銜接

  老病號(hào)復(fù)診由醫(yī)生代約

  掛號(hào)大廳內(nèi),聽(tīng)說(shuō)不能再“點(diǎn)名”,老患者任大媽有點(diǎn)擔(dān)心。根據(jù)政策,復(fù)診全部實(shí)行預(yù)約,但任大媽在新政實(shí)施前沒(méi)讓相熟的邱主任預(yù)約這次復(fù)診,所以她成了一名首診患者。

  記者現(xiàn)場(chǎng)看到,經(jīng)過(guò)跟分診臺(tái)的護(hù)士溝通,任大媽還是被“通融”到了邱主任的診室前候診。

  昨天,考慮到多數(shù)老年患者及慢性病患者就診時(shí)“認(rèn)人”且診療延續(xù)性的情況,市衛(wèi)生局表示,新政將設(shè)置過(guò)渡期,一方面,患者必須先掛這個(gè)專(zhuān)業(yè)同職稱(chēng)的號(hào),分到某個(gè)醫(yī)生后可以跟這個(gè)醫(yī)生說(shuō)我跟某個(gè)醫(yī)生熟,下次復(fù)診可不可以預(yù)約那位醫(yī)生,由該首診醫(yī)生代為預(yù)約。另一方面,也可由分診臺(tái)護(hù)士盡量滿(mǎn)足老病號(hào)的需求。

  但毛羽表示,慢性病患者不必每次復(fù)診都看專(zhuān)家,一旦病情確診了,治療方案確定了,再?gòu)?fù)查或開(kāi)藥其實(shí)可以預(yù)約普通號(hào)。到了一定時(shí)間需要專(zhuān)家復(fù)診一次時(shí),可以再約專(zhuān)家號(hào)。

  -影響

  >>黃牛市場(chǎng):

  不能“點(diǎn)專(zhuān)家”黃牛號(hào)價(jià)減半

  昨天,兒童醫(yī)院正式取消首診點(diǎn)名制,這也使得這里的號(hào)販子開(kāi)始自降身價(jià)。

  記者在該醫(yī)院門(mén)外碰到一操著東北口音的男子,他低聲向周邊的行人問(wèn)“要號(hào)么”。記者表示想掛眼科主任于剛的號(hào)后,該男子隨即稱(chēng)“醫(yī)院系統(tǒng)改了,不能點(diǎn)專(zhuān)家了”。據(jù)他介紹,現(xiàn)在主任醫(yī)師的號(hào)一口價(jià)為150元,副主任醫(yī)師的號(hào)只要100元。見(jiàn)記者要走,他趕緊叫住記者稱(chēng),真想要還可以談。

  據(jù)悉,這個(gè)開(kāi)口價(jià)已經(jīng)比新政前低了至少一半。

  -新政展望

  就醫(yī)預(yù)約率兩年內(nèi)達(dá)到80%

  昨天,記者從積水潭醫(yī)院、北醫(yī)三院、宣武醫(yī)院等多家醫(yī)院獲悉,其均已開(kāi)通了包括電話(huà)、網(wǎng)站、層級(jí)轉(zhuǎn)診、診間預(yù)約等在內(nèi)的6種預(yù)約掛號(hào)方式。

  本市日接診量最大的兒童專(zhuān)科醫(yī)院——兒童醫(yī)院昨天也宣布,在電話(huà)、窗口和層級(jí)轉(zhuǎn)診的基礎(chǔ)上正式開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約,今后還將探討手機(jī)預(yù)約等新型預(yù)約方式。

  市衛(wèi)生局醫(yī)政處的工作人員昨天撥打了21家醫(yī)院的預(yù)約電話(huà),基本在20秒鐘內(nèi)有人工接聽(tīng),宣武醫(yī)院、朝陽(yáng)醫(yī)院等已能預(yù)約到3個(gè)月。

  針對(duì)市民“預(yù)約就診方式推廣后可能打不通電話(huà),會(huì)延誤就診”的擔(dān)心,市衛(wèi)生局表示,首診取消點(diǎn)名掛號(hào),是為了在本市建立“看病先預(yù)約”的新就診模式。首先,未來(lái)幾年內(nèi),窗口預(yù)約掛號(hào)的方式不會(huì)取消,但會(huì)逐步增大其他預(yù)約方式中的號(hào)源,使大家養(yǎng)成層級(jí)有序預(yù)約就醫(yī)的習(xí)慣。兩年內(nèi),本市就醫(yī)預(yù)約率將達(dá)到80%。其次,除有望在7月打造統(tǒng)一的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)外,各醫(yī)院內(nèi)部的預(yù)約方式也將保留。

  患者屢次爽約將上黑名單

  與患者的擔(dān)憂(yōu)不同,兒童醫(yī)院等一些醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)或預(yù)約,患兒和病歷都到了醫(yī)院,自然不存在爽約,電話(huà)預(yù)約很有可能會(huì)加大患者的爽約率”。

  對(duì)此,市衛(wèi)生局昨天表示,各醫(yī)院可建立爽約黑名單,屢次爽約的患者將被列入此名單。今后,其預(yù)約權(quán)限將受限,或在一定時(shí)間內(nèi)不得再預(yù)約該醫(yī)院。同時(shí),為避免本就“捉襟見(jiàn)肘”的專(zhuān)家資源被浪費(fèi),初診患者最多可預(yù)約2至3個(gè)科室的號(hào),當(dāng)日未取的預(yù)約號(hào)將轉(zhuǎn)至窗口掛號(hào)對(duì)外發(fā)放。

  目前,市衛(wèi)生局已邀請(qǐng)15名社會(huì)監(jiān)督員以病人身份對(duì)醫(yī)院取消首診點(diǎn)名和推廣預(yù)約掛號(hào)進(jìn)行為期10天的體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)反饋。(李秋萌)

責(zé)任編輯:guanli

(原標(biāo)題:京華時(shí)報(bào))

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