駐馬店網(wǎng)訊 （本網(wǎng)金融部 麻婉婷 通訊員 吳平洋）“謝謝，太謝謝你們了，多虧我來了中國銀行，才能其識破騙局，沒讓騙子得逞！”客戶曹女士不住地向中行工作人員道謝。近日，中行中華路支行成功堵截一起電話詐騙案件，為客戶挽回損失十余萬元。

5月23日下午14時左右，正值午休時間，客戶較少。這時曹女士急匆匆來到中華路支行柜臺前，將借記卡和本人身份證交給柜員，讓其查詢該卡是否被凍結(jié)，柜員與該行副行長通過系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)其卡狀態(tài)正常。此時曹女士又遞進一張紙條，上面記有幾個電話，說是上午接到一個電話，被告知其辦理的個人信用卡有惡意透支行為，法院將對其名下的所有卡進行凍結(jié)，讓該行人員幫其撥打電話進行查證?？吹娇蛻舻纳袂榫o張，憑借中華路支行人員職業(yè)的敏感性，柜員和副行長斷定曹女士可能受到了電話詐騙。

為了更好的幫助客戶了解真相，副行長將曹女士帶到休息區(qū)了解具體情況。曹女士說，自己原在濮陽上班，今年剛辦理了退休手續(xù)，回到老家駐馬店。今日上午突然接到一個北京的電話，告訴她于2013年9月在濮陽建行辦理過一張個人信用卡，前期該卡在濮陽銀座刷卡透支了10.9萬多元，若非本人消費，可向公安機關(guān)進行報案，否則法院將對其名下的所有銀行卡進行凍結(jié)，法院電話為**，并問曹女士是否有其他銀行的銀行卡，曹女士說只在中國銀行辦理有工資卡，打電話的人又指導曹女士到附近中國銀行后再與其聯(lián)系，如果曹女士對此通話有疑問，可向法院打電話求證。曹女士一聽到公安、法院非常緊張，且對方提供的電話確實為濮陽固話，濮陽也確實有銀座這個商場，但其本人從未辦理過建行信用卡，因不能判定真假，所以到支行查詢。

聽完客戶的敘述，副行長遂協(xié)助曹女士向疑似騙子提供的號碼撥打電話，用固話撥打，對方不接，后改用客戶手機撥打，對方才接聽，對方讓曹女士拿卡到ATM機上將卡插入機器，然后輸入密碼，按其指導操作，身邊不要有其他人幫助。整個指導流程完全與上級行通報的電話詐騙案例流程一致，副行長示意客戶不要按其指示操作，并接過客戶的手機與對方通話并表明身份，斥責對方的詐騙行為，對方先是一愣，然后倉促掛斷了電話。該行工作人員向曹女士講述了詐騙分子慣用的手法，曹女士恍然大悟，表示以后將會把防詐騙知識向其親朋好友進行宣傳,防止他們上當受騙。

此次電話詐騙案件成功堵截，得益于中華路支行平時的案件防范教育工作做的非常踏實，員工案件防范意識較強，警惕性高。同時，中行工作人員也提醒廣大市民，遇到此類電話千萬不可慌張、輕信對方，可以到銀行讓工作人員幫忙查證信用卡信息是否屬實，或者向警方進行救助。