駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 羅偉） “您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？營業(yè)人員胡華麗熱情的問到。一位大娘笑著說，“買電”。“四十八元一角六分，八十六度電，您慢走，如果您還有其他需要幫助的，請撥打95598服務(wù)熱線。”“你們的服務(wù)態(tài)度真好，辦事速度也快，服務(wù)人員沒有架子”，大娘邊走邊說。 

進(jìn)入6月份以來，連續(xù)多日的高溫天氣使居民用電量猛增，每日早8點(diǎn)到10點(diǎn)、下午4點(diǎn)到5點(diǎn)成為居民前來買電的高峰時(shí)段。每天剛剛開始上班的時(shí)候，營業(yè)廳都要迎接一輪購電高峰?，F(xiàn)在又趕上了高溫天氣，來買電的客戶就更多了。一些大爺、大媽趁早晨涼快，早早的就在門口等候買電，為了不讓他們等得著急，正陽縣電業(yè)局呂河供電所的值班人員一早就在這里維持秩序，等到開始營業(yè)，這些老人就能最先辦理完業(yè)務(wù)。 

每天上午，正陽縣電業(yè)局呂河供電所營業(yè)廳都會(huì)迎來一個(gè)客流高峰期，每一個(gè)柜臺(tái)前都有十幾位等待辦理業(yè)務(wù)或咨詢的客戶，不時(shí)還有電話咨詢?？刹还茉趺疵?，總是把最好的一面展現(xiàn)給客戶。有的客戶說：“你們的服務(wù)真好！”可在這背后，因?yàn)殚L時(shí)間忙碌，員工們幾個(gè)小時(shí)喝不上一口水，口干舌燥，腰酸背痛，可她們毫無怨言，因?yàn)樗齻冎雷约旱呢?zé)任和任務(wù)就是“真心真意的為每一位客戶服務(wù)”。 

為了提高業(yè)務(wù)辦理速度，正陽縣電業(yè)局呂河供電所針對客戶的需要，特為客戶制作了居民報(bào)裝用表的格式，放在業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)上，上面的申請模板寫的清楚明了，這樣利于窗口人員業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高，還為顧客減少了很多麻煩。其它業(yè)務(wù)需用的材料，營業(yè)廳也一一做好模板，臨時(shí)用電報(bào)裝所需材料、（非）居民報(bào)裝所需材料、（非）居民增容所需材料、補(bǔ)辦電卡所需材料等，各種業(yè)務(wù)都寫清樣式，裁好整齊的裝在一起，待客戶需用時(shí)提供?，F(xiàn)在只要有客戶前來辦理業(yè)務(wù)，窗口人員就會(huì)很熱心的把各類業(yè)務(wù)模板提供給客戶看，這樣既縮短了服務(wù)時(shí)間，提高了工作效率，又方便了客戶。 

優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，熱情、周到的服務(wù)，正陽縣電業(yè)局呂河供電所員工用他們的熱情與真誠為廣大客戶在炎炎夏日里送上了陣陣清涼。