上蔡縣三級(jí)服務(wù)平臺(tái)方便群眾辦事
摘要:話(huà)有地方說(shuō) 事有地方辦 困難有人幫 問(wèn)題有人管上蔡縣三級(jí)服務(wù)平臺(tái)方便群眾辦事本報(bào)訊 (記者 陳 司 通訊員 張海波)“現(xiàn)在行政服務(wù)中心的工作人員,不但服務(wù)周到、熱情
話(huà)有地方說(shuō) 事有地方辦 困難有人幫 問(wèn)題有人管
上蔡縣三級(jí)服務(wù)平臺(tái)方便群眾辦事
本報(bào)訊 (記者 陳 司 通訊員 張海波)“現(xiàn)在行政服務(wù)中心的工作人員,不但服務(wù)周到、熱情待人,而且主動(dòng)為我們解決辦理手續(xù)過(guò)程中的各種難題。”近日,到上蔡縣行政服務(wù)中心辦事的群眾高興地說(shuō)。這是該縣著力打造三級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)方便群眾辦事的一個(gè)縮影。
上蔡縣以縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))黨員群眾服務(wù)站三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系為重點(diǎn),不斷深化行政服務(wù)體制機(jī)制改革,形成了以縣行政服務(wù)中心為龍頭,以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為紐帶,以村(社區(qū)) 黨員群眾服務(wù)站為基礎(chǔ)的橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)全覆蓋,保證群眾話(huà)有地方說(shuō)、事有地方辦,困難有人幫、問(wèn)題有人管。
該縣政務(wù)服務(wù)中心改革審批管理機(jī)制,不斷強(qiáng)化便民惠民服務(wù)舉措,擴(kuò)大入住單位范圍,所有窗口均實(shí)行“一站式”服務(wù)。重要職能部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)帶公章到便民利民服務(wù)中心坐班,方便群眾辦事,并先后出臺(tái)了《工作人員服務(wù)規(guī)范制度》、《監(jiān)督管理舉報(bào)制度》、《一次性告知制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》等文件來(lái)規(guī)范工作,提高了辦事效率,有效解決了群眾辦事難的問(wèn)題。
該縣本著讓群眾辦事“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門(mén)、少找一個(gè)人”的原則,以建好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村黨員群眾服務(wù)站為核心,努力做到暢通民意有渠道、服務(wù)群眾有內(nèi)容、完善功能有保障、監(jiān)督評(píng)價(jià)有憑據(jù)。百尺鄉(xiāng)大何莊村支書(shū)王丙全一聽(tīng)說(shuō)鄉(xiāng)里讓建黨員群眾服務(wù)站,馬上做個(gè)牌子掛起來(lái)。“以后,我們黨員干部要輪流在村黨員群眾服務(wù)站值班,為百姓提供方便。”王丙全說(shuō)。今年三夏期間,大何莊村黨員群眾服務(wù)站幫助困難群眾搶收搶種,聯(lián)系騰達(dá)農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社5臺(tái)大型收割機(jī),幫扶該村23戶(hù)困難戶(hù)收割小麥240多畝。
與此同時(shí),該縣創(chuàng)新服務(wù)方式,組織縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)職能部門(mén)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期到群眾家里開(kāi)展流動(dòng)式上門(mén)服務(wù)。筆者在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心和黨員群眾服務(wù)站看到,每個(gè)中心和黨員群眾服務(wù)站都設(shè)有財(cái)政惠民、社會(huì)保障等與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的窗口,群眾辦事更加方便快捷。西洪鄉(xiāng)洼王村黨員群眾服務(wù)站自建站以來(lái),先后為群眾辦實(shí)事、好事160多件,處理各種問(wèn)題60多件。
“建設(shè)三級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)只是第一步,完善服務(wù)職能、提高服務(wù)水平才是關(guān)鍵。”該縣主要負(fù)責(zé)人如是說(shuō),“我們打算用一兩年的時(shí)間,完善三級(jí)服務(wù)平臺(tái),真正實(shí)現(xiàn)話(huà)有地方說(shuō)、事有地方辦,困難有人幫、問(wèn)題有人管,方便群眾辦事。”
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