單艷華

文明駐馬店建設(shè)是落實(shí)中央“五位一體”總布局駐馬店實(shí)踐的具體化，是打造富強(qiáng)、文明、平安、美麗“四個(gè)駐馬店”、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市加快崛起奮斗目標(biāo)的思想保證、精神動(dòng)力和文化支撐，是推動(dòng)我市900多萬(wàn)人民全面發(fā)展的重要途徑。

近年來(lái)，人行駐馬店中心支行踐行文明駐馬店建設(shè)中倡導(dǎo)“微志愿”服務(wù)理念，加強(qiáng)志愿者活動(dòng)機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)新活動(dòng)載體和動(dòng)員模式，注重志愿者知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)宣傳教育、活動(dòng)帶動(dòng)、典型培育、激勵(lì)表彰等一系列工作方式方法，深入推進(jìn)轄區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)可持續(xù)、常態(tài)化發(fā)展，形成了上下聯(lián)動(dòng)、活動(dòng)形式和內(nèi)容不斷豐富的良好局面。

一、人行駐馬店中心支行志愿者服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展整體情況

“勿以善小而不為。”“微志愿”理念的倡導(dǎo)和推廣，是志愿服務(wù)常態(tài)化和普及化的催化劑，它作為微小的、無(wú)名無(wú)利的志愿行為，將“志愿者的門檻放得跟地面一樣平”。

至今年10月底，人行駐馬店中心支行全轄共有注冊(cè)志愿者210人，2010年以來(lái)，共組織志愿者服務(wù)活動(dòng)60多次，平均每位志愿者每年服務(wù)35小時(shí)。

（一）學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。與“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)相結(jié)合，聯(lián)合業(yè)務(wù)科室組織志愿者舉辦金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)，或開(kāi)展送金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村集鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)活動(dòng)。2012年3月5日~6日，人行駐馬店中心支行組織15名青年志愿者開(kāi)展為期2天的“傳承雷鋒精神 志愿服務(wù)社會(huì)”金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。2013年學(xué)雷鋒活動(dòng)日前夕，組織20名志愿者開(kāi)展“青春奉獻(xiàn)金融，送金融知識(shí)進(jìn)廣場(chǎng)”活動(dòng)。近年來(lái)，轄區(qū)人民銀行系統(tǒng)牽頭組織現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)30多場(chǎng)，建立金融知識(shí)宣傳定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)11個(gè)，發(fā)放各類宣傳資料4萬(wàn)多份，與央行履職相結(jié)合，深化學(xué)雷鋒活動(dòng)內(nèi)涵，取得較好效果。

（二）開(kāi)展文明交通志愿引導(dǎo)活動(dòng)。人行駐馬店中心支行組織50名志愿者參加駐馬店市文明辦組織的“文明交通志愿引導(dǎo)百日集中行動(dòng)”啟動(dòng)儀式。從8月份開(kāi)始到11月底，人行駐馬店中心支行積極響應(yīng)號(hào)召，發(fā)動(dòng)中心支行機(jī)關(guān)志愿者參加此次活動(dòng)參與面廣，行領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)干部帶頭參加，共有100余名志愿者參加?；顒?dòng)中，央行志愿者展示出強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和良好的文明形象，獲駐馬店市文明辦通報(bào)表彰。

（三）開(kāi)展綠色環(huán)保志愿者活動(dòng)。近年來(lái)，人行駐馬店中心支行組織志愿者開(kāi)展環(huán)保志愿者活動(dòng)20多次，組織志愿者親近、融入大自然，增強(qiáng)關(guān)愛(ài)自然、保護(hù)環(huán)境意識(shí)，收到居民群眾的喜愛(ài)。每年植樹(shù)節(jié)前后，組織志愿者開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，為一山一城增添一抹綠色；開(kāi)展“關(guān)愛(ài)山川河流的央行人”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)保護(hù)水資源；組織青年員工開(kāi)展綠色騎行活動(dòng)，踐行低碳健康生活；配合后勤服務(wù)部門，組織志愿者開(kāi)展“節(jié)能減排低碳環(huán)保”宣傳暨主題實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展“低碳體驗(yàn)日”、“綠色出行， 踐行‘315’”、廢舊物品再利用捐贈(zèng)等豐富多彩的主題活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工提高節(jié)能環(huán)保、勤儉節(jié)約意識(shí)。

（四）加強(qiáng)與地方有關(guān)部門和組織的聯(lián)系。加強(qiáng)與團(tuán)市委、天中義工組織的溝通和聯(lián)系，組織志愿者參加“愛(ài)心送高考”、為白血病患兒籌款義賣、義務(wù)獻(xiàn)血、關(guān)愛(ài)空巢老人等系列活動(dòng)。人行駐馬店中心支行主動(dòng)與團(tuán)市委聯(lián)系，組織十幾名志愿者參加全國(guó)“農(nóng)洽會(huì)”志愿者服務(wù)，圓滿完成志愿者活動(dòng)任務(wù)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任感和文明素質(zhì)，受到團(tuán)市委的好評(píng)和表彰。人行駐馬店中心支行組織青年志愿者開(kāi)展了關(guān)愛(ài)空巢老人活動(dòng)，進(jìn)一步提高志愿者關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。每年度，人行駐馬店中心支行組織志愿者開(kāi)展幫扶獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，展現(xiàn)了央行關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)的志愿者服務(wù)精神和良好形象。

二、倡導(dǎo)“微志愿”行動(dòng)理念

人行駐馬店中心支行完善和加強(qiáng)轄區(qū)志愿者活動(dòng)機(jī)制，并提出“微志愿”行動(dòng)理念。“微志愿”，即勿以善小而不為，從小事做起，長(zhǎng)期堅(jiān)持，聚沙成塔，用“微志愿”推動(dòng)“微文明”，從而實(shí)現(xiàn)“大文明”。“微志愿”行動(dòng)是組織性志愿活動(dòng)的延伸，即讓志愿服務(wù)成為志愿者的自覺(jué)行動(dòng)，融入生活，融入道德理念，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)的常態(tài)化。“微志愿”行動(dòng)理念提出后，轄區(qū)志愿者深刻領(lǐng)悟，積極行動(dòng)，不依賴單位統(tǒng)一組織，隨時(shí)隨地踐行志愿精神，或遇到血站急需血源主動(dòng)義務(wù)獻(xiàn)血，或在公園里散步時(shí)遇到義賣活動(dòng)積極參與，或周末閑暇時(shí)直接去社區(qū)空巢老人家探望，或是主動(dòng)打掃單位院內(nèi)衛(wèi)生……“微志愿”行動(dòng)理念推動(dòng)轄區(qū)央行志愿者活動(dòng)可持續(xù)、常態(tài)化發(fā)展。

三、加強(qiáng)志愿者活動(dòng)機(jī)制建設(shè)

（一）加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)轄區(qū)注冊(cè)志愿者年齡、性別結(jié)構(gòu)和活動(dòng)性質(zhì)，人行駐馬店中心支行將志愿者服務(wù)隊(duì)劃分為青年志愿者服務(wù)隊(duì)、女職工志愿者服務(wù)隊(duì)、文明單位志愿者服務(wù)隊(duì)，按照志愿者專長(zhǎng)和愛(ài)好進(jìn)一步劃分小組，包括交通服務(wù)組、知識(shí)宣傳組、應(yīng)急服務(wù)組、社會(huì)幫扶組、愛(ài)心救助組、環(huán)保組等。

（二）轉(zhuǎn)變動(dòng)員模式。隨著社會(huì)發(fā)展，尤其是青年志愿者群體，不喜歡接受傳統(tǒng)的“組織”號(hào)召。人行駐馬店中心支行發(fā)動(dòng)志愿者活動(dòng)逐漸由以“組織動(dòng)員”為主模式向“社會(huì)動(dòng)員”為主的模式轉(zhuǎn)變，定期通過(guò)微信群、QQ群、飛秋群發(fā)布有關(guān)志愿者活動(dòng)信息，吸引感興趣者參與，確定人數(shù)進(jìn)行組織。

（三）加強(qiáng)志愿者相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。為提高志愿者服務(wù)水平和技能，人行駐馬店中心支行結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了多項(xiàng)志愿者知識(shí)培訓(xùn)，先后舉辦消防、防汛知識(shí)培訓(xùn)及演練，金融新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、心理咨詢培訓(xùn)等。人行駐馬店中心支行組織志愿者參加團(tuán)市委組織的商務(wù)禮儀、地方風(fēng)俗民情相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，拓展志愿者知識(shí)面并提高服務(wù)水平。

（四）與中心工作和重點(diǎn)工作相結(jié)合。人行駐馬店中心支行志愿者活動(dòng)圍繞中心工作和重點(diǎn)工作開(kāi)展，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和志愿者參與的積極性。

（五）充分利用新媒體進(jìn)行組織宣傳。微博、微信逐漸成為志愿者共同傳遞正能量、相互溝通交流的重要平臺(tái)。人行駐馬店中心支行組織了網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)小組，通過(guò)志愿者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式為大家發(fā)布志愿者活動(dòng)信息，進(jìn)行宣傳教育和動(dòng)員吸引。另外，注重利用新媒體進(jìn)行活動(dòng)效果反饋。每次志愿者活動(dòng)結(jié)束后，人行駐馬店中心支行積極通過(guò)微信群、QQ群組織志愿者交流意見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，尤其是和其他單位聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)之后，更加注重學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和組織方式方法。

用“微志愿”實(shí)現(xiàn)“大文明”。在“天中義工”精神的引領(lǐng)下，人行駐馬店中心支行的“微志愿”行動(dòng)不斷豐富、延伸與拓展，“愛(ài)心單車志愿行”、“房前屋后志愿行”、“保護(hù)西山志愿行”等一系列美麗行動(dòng)，綻放出文明駐馬店建設(shè)“大文明”的別樣風(fēng)采。

隨著志愿者活動(dòng)的深入開(kāi)展，人行駐馬店中心支行涌現(xiàn)出一批獻(xiàn)身公益事業(yè)、樂(lè)于助人的志愿者先鋒，如獲得“2010~2011年度全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)銀獎(jiǎng)”的義務(wù)獻(xiàn)血志愿者魏學(xué)志，有常年堅(jiān)持義工服務(wù)的鄭峰，有被評(píng)為“駐馬店市文明市民標(biāo)兵”的青年志愿者李瑞等。轄區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)極大提升了干部職工的文明素質(zhì)和工作熱情，人行駐馬店中心支行被評(píng)為濟(jì)南分行文明單位、省級(jí)文明單位，有效推動(dòng)2012~2014年度文明單位創(chuàng)建工作深入開(kāi)展，向社會(huì)顯現(xiàn)了央行良好的文明形象。