轉(zhuǎn)型升級再出發(fā)

太平洋壽險駐馬店中心支公司

貫徹落實“新國十條”精神側(cè)記

記者 高元元

“《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》（以下簡稱‘新國十條’）頒布以來，太平洋壽險駐馬店中心支公司以‘新國十條’頒布為起點(diǎn)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展為重心，以做好‘五個緊密結(jié)合’貫徹‘新國十條’精神，優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新升級，完善服務(wù)體系，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足差異化的客戶需求，為建設(shè)富強(qiáng)、文明、平安、美麗駐馬店提供更加優(yōu)質(zhì)的保險保障服務(wù)。”近日，太平洋壽險駐馬店中心支公司負(fù)責(zé)人表示。至2014年9月，該公司累計完成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)1.69億元，同比增長22.5%，實現(xiàn)了快速增長，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，該公司也呈現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展的良好勢頭。    

把學(xué)習(xí)“新國十條”與公司發(fā)展緊密結(jié)合。該公司迅速向全體員工宣傳“新國十條”，并進(jìn)行解讀和培訓(xùn)，邊學(xué)習(xí)邊找問題，明確差距，制定措施，認(rèn)真領(lǐng)會，把握實質(zhì)。同時，該公司通過官方微信、內(nèi)外勤員工傳播等多種形式向社會公眾宣傳“新國十條”，形成學(xué)保險、懂保險、用保險的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升保險業(yè)的地位和形象。

把學(xué)習(xí)“新國十條”與加快轉(zhuǎn)型突破緊密結(jié)合。該公司根據(jù)總公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求和發(fā)展戰(zhàn)略，按照“改善客戶界面，提升客戶體驗”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)和具體要求，堅持價值導(dǎo)向，把客戶作為企業(yè)發(fā)展的著眼點(diǎn)，始終關(guān)注人民群眾不斷升級的需求，與時俱進(jìn)，提高業(yè)務(wù)成效，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的價值增長。

把學(xué)習(xí)“新國十條”與技術(shù)創(chuàng)新緊密結(jié)合。為落實“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，該公司推出了“神行太保”保險移動智能平臺，實現(xiàn)了保險業(yè)務(wù)移動辦理、保費(fèi)即時扣劃、保單即時生效，為客戶提供了隨時服務(wù)、隨地支持、隨心操作，“神行太保”以“一種智能移動保險銷售服務(wù)平臺及服務(wù)流程實現(xiàn)辦法”申請的發(fā)明專利成功獲批；推出了“太平洋好聲音系統(tǒng)”，使客戶投保后實現(xiàn)即時回訪，確保保單信息真實性，即時維護(hù)客戶利益，據(jù)悉，此項“太平洋好聲音系統(tǒng)”獲得國家50年專利；啟動了把理賠放進(jìn)“金魚缸”項目，理賠全過程透明，讓客戶明明白白；實現(xiàn)了營銷職場、營業(yè)廳和辦公場所WiFi全覆蓋，為深度挖掘“神行太保”等移動設(shè)備的功能、提升辦公效率、節(jié)約運(yùn)營成本等提供支撐；推出了官微綁定服務(wù)，“中國太保”官微綁定客戶可以接到微回訪、續(xù)期交費(fèi)通知、交費(fèi)成功通知和客戶積分變化通知等微信服務(wù)消息通知，及時滿足客戶需求。

把學(xué)習(xí)“新國十條”與客戶需求緊密結(jié)合。該公司堅持“以客戶需求為導(dǎo)向”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，優(yōu)先發(fā)展保障型、長期儲蓄型產(chǎn)品，并通過數(shù)據(jù)分析構(gòu)建了具有市場優(yōu)勢的產(chǎn)品體系。近日，在由《中國保險報》、中保網(wǎng)和新浪財經(jīng)共同主辦的年度保險產(chǎn)品頒獎典禮上，太平洋壽險“守護(hù)安康防癌保障計劃”榮獲“年度創(chuàng)新保險產(chǎn)品”稱號；“鴻發(fā)年年保險理財計劃”榮獲“年度投資性保險產(chǎn)品”稱號；“長順保意外保障計劃”榮獲“年度意外保險產(chǎn)品”稱號；“鴻享年年年金保險（分紅型）”榮獲“年度養(yǎng)老保險產(chǎn)品”稱號。這些經(jīng)典的產(chǎn)品在滿足客戶多方面需求的同時拓寬了公司服務(wù)范圍。