“四字訣”加強停送電剛性管理
摘要:本網(wǎng)訊(通訊員 張繼成)“停電關(guān)乎民生,關(guān)系到企業(yè)效益,一定要嚴管細審,檢修施工停電時間要壓縮再壓縮,把每一次停電工作時間用在刀刃上。”11月14日,在確山
本網(wǎng)訊(通訊員 張繼成)“停電關(guān)乎民生,關(guān)系到企業(yè)效益,一定要嚴管細審,檢修施工停電時間要壓縮再壓縮,把每一次停電工作時間用在刀刃上。”
今年以來,確山局突出“嚴、細、實、全”四字訣,嚴格規(guī)范停送電剛性管理程序,減少重復(fù)停電次數(shù),最大限度地滿足用戶對供用電的需求,實現(xiàn)了客戶投訴停電逐月下降至“零”的良好態(tài)勢。
“嚴”,即管控,強化停電計劃剛性管理。該局每月10日前,各生產(chǎn)單位將下月停電計劃、施工方案報生產(chǎn)技術(shù)部,大客戶停電計劃由營銷部負責(zé)收集;生產(chǎn)技術(shù)部對月度停電計劃和施工方案合理性、可行性、充分性負責(zé),組織進行現(xiàn)場核實,并由單位負責(zé)人簽字確認,每月13日前將電子版上報公司生產(chǎn)技術(shù)部審核;生產(chǎn)技術(shù)部每月定期對停電計劃及施工方案進行審核,新設(shè)備投運計劃審批與停電計劃同步進行;實行停電檢修“一支筆”審批,統(tǒng)籌審查各類停電需求,嚴格考核因計劃管控不到位引起客戶投訴的重復(fù)停電。
“細”,即細安排,強化組織協(xié)同通力合作。該局科學(xué)實施負荷轉(zhuǎn)移策略,最大限度減少停電范圍;實行調(diào)度人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)大型停電操作,建立調(diào)度、檢修、操作單位協(xié)同會商機制,嚴格執(zhí)行“四個零時差”管理,最大限度減少停電時長。
“實”,即實告知,強化宣傳爭取認同。該局積極拓寬停電信息的公告、通知渠道,對重要客戶實行計劃停電提前7日通過媒體公告停電區(qū)域、停電線路、停電時間,并做好對客戶的停電通知書面記錄;10kV及以上高壓客戶通過電話進行點對點通知,同時通過停電管理系統(tǒng)發(fā)布計劃停電、臨時停電通知停電信息,盡量減少停電對客戶造成的影響;對各單位停送電計劃報送、執(zhí)行情況列入月度績效考核。
“全”,即全覆蓋,強化輿情引導(dǎo)確保穩(wěn)定。該局通過當(dāng)?shù)馗鞣N媒體全面介紹當(dāng)前供用電客觀形勢,深入宣傳保供電的工作舉措,加強溝通爭取客戶認同。計劃停電時盡最大可能考慮客戶需求,避免重復(fù)停電,讓客戶及時安排好自己的生產(chǎn)生活,滿足客戶的用電需求,切實提高用電可靠性,受到了客戶的廣泛好評。
責(zé)任編輯:lyx
(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))
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