本網(wǎng)訊(通訊員  王麗娟)12月23日中午，泌陽縣花園鄉(xiāng)懿豐區(qū)居民常安樂打來電話，稱家里正在做飯突然停電了，社區(qū)電工戴碩立即趕到現(xiàn)場幫助排除了故障，整個過程僅用了8分鐘。社區(qū)電工是泌陽縣電業(yè)局今年推出的一項服務(wù)新措施。

隨著城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)的突飛猛進，原有供電服務(wù)方式已不能適應(yīng)社區(qū)居民的用電需求。今年年初，泌陽縣局職工代表遞交了《關(guān)于建立社區(qū)電工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的提案》，提出在每個社區(qū)設(shè)立固定電工定點服務(wù)，并在社區(qū)之間建立起電工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證集中維護及搶修，實現(xiàn)社區(qū)的安全可靠供電。泌陽縣局當即采納提案，并從縣城社區(qū)做起，按照“四到戶”的要求，在400戶以下的社區(qū)配備兩名電工，500戶以上的社區(qū)則按3到4名電工配備，同時公布社區(qū)電工手機號碼和24小時供電服務(wù)承諾。社區(qū)電工以社區(qū)配電室為固定地點，隨時為居民提供用電服務(wù)，并接受居民監(jiān)督。為解決電工分散而影響集中搶修不便的問題，該局制定了網(wǎng)絡(luò)工作制度，明確工作標準和監(jiān)督考核措施，在不打亂供電所、供電區(qū)域的基礎(chǔ)上，形成聯(lián)動的社區(qū)供電服務(wù)網(wǎng)，一旦某個社區(qū)需要搶修就立即前往增援。

社區(qū)電工服務(wù)網(wǎng)的建立，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量。今年，社區(qū)電工共實施搶修服務(wù)159次，且每次都在規(guī)定時間內(nèi)完成，深受社區(qū)居民歡迎。