隨著元旦、春節(jié)漸近，“北漂族”返鄉(xiāng)又成為一個(gè)熱門話題。而火車票預(yù)售期由20天延至60天，讓京城打工一族搶票大戰(zhàn)提前上演。近日，互聯(lián)網(wǎng)上各種搶票神器相繼推出贈(zèng)送打車券、1元接站機(jī)會(huì)、路費(fèi)報(bào)銷等賣點(diǎn)來(lái)招攬生意，其中也將贈(zèng)送或代購(gòu)意外險(xiǎn)等納入了增值服務(wù)行列。

　　選擇投?？蓛?yōu)先訂票

　　搶票神器能為購(gòu)票者代辦意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，本來(lái)是一個(gè)提升服務(wù)質(zhì)量的行為，但有的軟件卻有了綁架銷售的嫌疑。北京商報(bào)記者昨日登錄多個(gè)第三方搶票軟件發(fā)現(xiàn)，今年買一份意外險(xiǎn)仍然是能否搶票成功的先決條件。

　　北京商報(bào)記者登錄攜程網(wǎng)，預(yù)約了一張2月14日北京至上海的高鐵票發(fā)現(xiàn)，攜程今年玩起了迂回戰(zhàn)術(shù)，首先網(wǎng)站先給出不能100%搶票成功的預(yù)期，客戶填寫信息時(shí)默認(rèn)選擇購(gòu)買意外險(xiǎn)，且用醒目的綠色字體提醒購(gòu)票者，購(gòu)買20元/份的交通意外險(xiǎn)可優(yōu)先處理訂單，贈(zèng)1元接站機(jī)會(huì)。若購(gòu)票者不買賬，也可自行調(diào)選交通意外險(xiǎn)為“0份/人”，但是頁(yè)面立刻會(huì)出現(xiàn)三個(gè)黃色感嘆號(hào)警示購(gòu)票者，“訂單處理將會(huì)需要2小時(shí)，甚至次日22點(diǎn)前才能回復(fù)是否代購(gòu)成功；不提供人工退票服務(wù)”；前兩個(gè)黃色預(yù)警能不能嚇退一些購(gòu)票心切的人尚不得而知，最后一個(gè)黃色提醒給出一個(gè)解決方案，“你可選擇1份/人交通意外險(xiǎn)，升級(jí)服務(wù)”依然在引導(dǎo)購(gòu)票者購(gòu)買一份保險(xiǎn)。

　　同樣，北京商報(bào)記者登錄鐵友網(wǎng)預(yù)訂了一張高鐵票發(fā)現(xiàn)，乘客信息右下角依然有“優(yōu)先處理訂單”的提醒，而淘寶去啊平臺(tái)同樣默認(rèn)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，如果購(gòu)票者快速操作，很難發(fā)現(xiàn)這樣的默認(rèn)設(shè)置。“搶票時(shí)誰(shuí)會(huì)注意到這個(gè)，這就是誘導(dǎo)和捆綁用戶的行為。”一名購(gòu)票者如是表態(tài)。

　　爭(zhēng)市場(chǎng)保險(xiǎn)可免費(fèi)送

　　北京商報(bào)記者從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)了解到，瀏覽器廠商只是吸引用戶的一個(gè)入口，真正操作代購(gòu)功能的仍為代購(gòu)車票各大網(wǎng)站。

　　事實(shí)上，此前多家互聯(lián)網(wǎng)公司提供代購(gòu)火車票業(yè)務(wù)，但因推行“火車票+保險(xiǎn)+快遞”服務(wù)模式而備受爭(zhēng)議，被市場(chǎng)質(zhì)疑為壟斷行為，此前京東也因此下線了該業(yè)務(wù)。多名購(gòu)票者紛紛表示，“被保險(xiǎn)真的很坑爹”。但這種爭(zhēng)議本身與保險(xiǎn)服務(wù)并無(wú)直接關(guān)系。

　　隨著機(jī)票預(yù)訂、航班管理類App間的競(jìng)爭(zhēng)白熱化，買火車票、機(jī)票附贈(zèng)一份保險(xiǎn)的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。北京商報(bào)記者登錄360瀏覽器發(fā)現(xiàn)，360打出“拼上一切送你回家”的口號(hào)，不只是搶票方式，還推出36億元搶票大禮包，其中就有50萬(wàn)元鐵路意外險(xiǎn)免費(fèi)自愿領(lǐng)取。與上述攜程網(wǎng)、鐵友網(wǎng)等相比，360顯得更大方一些。北京商報(bào)記者點(diǎn)擊相關(guān)聯(lián)接，彈出一款泰康提供的“e順高速鐵路意外傷害保險(xiǎn)”產(chǎn)品，清晰地界定了保險(xiǎn)責(zé)任，只要是在車廂內(nèi)發(fā)生一系列的意外傷害，保險(xiǎn)公司將會(huì)根據(jù)受傷情況定殘賠付。“保險(xiǎn)公司真的惹不起，白送的保險(xiǎn)我也不想領(lǐng)，萬(wàn)一信息外露受到騷擾怎么辦。”一名學(xué)生對(duì)北京商報(bào)記者表示。

　　誤操作下單退保難

　　“昨天在阿里旅行去啊買火車票，等付完款才發(fā)現(xiàn)，默認(rèn)勾選了20元/人的意外險(xiǎn)，聯(lián)系訂票網(wǎng)客服但不給退款，根本不知道它會(huì)默認(rèn)選中買保險(xiǎn) ，賣家很強(qiáng)硬就是不退款，感覺(jué)自己又被騙了。”一名購(gòu)票者在微博上表達(dá)了自己的無(wú)奈。

　　北京商報(bào)記者登錄淘寶網(wǎng)去啊平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，不小心購(gòu)買的保險(xiǎn)確實(shí)不能單獨(dú)退保，除非退票。淘寶去啊平臺(tái)設(shè)置了在線退票后則將同時(shí)自動(dòng)退保，線下退票則要主動(dòng)聯(lián)系代理商退保。

　　“鐵路部門都不再搭售保險(xiǎn)產(chǎn)品了，而一些廠商為何還要誘導(dǎo)網(wǎng)民繳納保險(xiǎn)費(fèi)用，與加價(jià)倒賣的黃牛有什么區(qū)別。”一位消費(fèi)者對(duì)北京商報(bào)記者表示。多家代銷車票平臺(tái)則表示，購(gòu)票者如誤操作而投保成功，選擇退保就要線下聯(lián)系代理商，也就是保險(xiǎn)公司。不過(guò)，保險(xiǎn)公司提醒購(gòu)票者，出行風(fēng)險(xiǎn)明顯加大，應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，投一份小額的意外險(xiǎn)，對(duì)回家安全來(lái)說(shuō)卻是一份保障。(崔啟斌 許晨輝)