本報訊 （記者 李小龍）近日，來自驛城區(qū)的郭先生將一面寫有“優(yōu)質服務，真誠守信”字樣的錦旗送到華夏人壽駐馬店中心支公司運營部，表達對該公司理賠服務的真摯謝意。

據了解，郭先生的妻子任某于2013年8月投保了華夏人壽的“華夏附加同盛重大疾病保險”。天有不測風云，2014年5月，任某經醫(yī)院檢查確診為肺癌。郭先生因心急為妻子看病未申請理賠，直到2014年12月底郭先生才向華夏人壽申請理賠。華夏人壽駐馬店中心支公司理賠人員接到申請后，一方面了解案情，告知客戶理賠流程及理賠所需資料，另一方面快速進行走訪，幫助客戶調取、復印住院檢查資料。經調查確認任某重疾事故屬實后，該公司積極上報省公司、總公司，理賠人員迅速完成了理賠核實工作，并及時將11萬賠付款轉至客戶賬號，解決了客戶的燃眉之急。

據悉，去年以來，為了讓客戶享受到更加便捷的服務，該公司進一步完善溝通協商機制，急客戶之所急，想客戶之所想，以優(yōu)質高效的理賠服務贏得了客戶的贊譽，樹立了華夏服務領先的品牌形象，為廣大客戶提供了更為優(yōu)質的服務，讓理賠過程變得更輕松。