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太平洋壽險(xiǎn)駐馬店中心支公司切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益

2015-01-21 08:19　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yss

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摘要：本報(bào)訊（記者高元元）“太平洋壽險(xiǎn)的服務(wù)真是越來越貼心了，我昨天剛提交了理賠資料，今天一早就收到了短信提醒，這不僅僅是一個(gè)短信，對我們投保人來說也是一種溫暖

本報(bào)訊（記者高元元）“太平洋壽險(xiǎn)的服務(wù)真是越來越貼心了，我昨天剛提交了理賠資料，今天一早就收到了短信提醒，這不僅僅是一個(gè)短信，對我們投保人來說也是一種溫暖。”市民楊女士說。“太平洋壽險(xiǎn)理賠透明化，讓我投保更安心了。”市民李先生如是說。日前，記者從太平洋壽險(xiǎn)駐馬店中心支公司了解到，該公司開展“理賠透明化”活動(dòng)以來，客戶紛紛給予好評。

據(jù)了解，該公司自去年開展“理賠透明化”服務(wù)以來，客戶不僅能收到短信提醒信息，重要環(huán)節(jié)也同步向業(yè)務(wù)員發(fā)送短信，既讓業(yè)務(wù)員及時(shí)掌握客戶的出險(xiǎn)情況及賠付情況，同時(shí)方便業(yè)務(wù)員更好地開展后續(xù)服務(wù)工作，真正實(shí)現(xiàn)了理賠“金魚缸效應(yīng)”。

該公司通過展示客戶制度化索賠資料清單、清晰透明的賠案進(jìn)度、客制化賠款計(jì)算說明、營銷人員服務(wù)小貼士、客戶滿意度評價(jià)等舉措，向客戶展現(xiàn)透明的理賠全過程，切實(shí)保障保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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