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泌陽縣開展“五零”服務(wù) 打造誠信計生

2015-04-13 10:40 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:xmx
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摘要:本報訊 (通訊員 程瑞軍)今年以來,泌陽縣計生協(xié)會積極開展“五零” 服務(wù),打造誠信計生,提升人口計生隊伍形象。服務(wù)方式“零距離”。提供計生證件代

本報訊 (通訊員 程瑞軍)今年以來,泌陽縣計生協(xié)會積極開展“五零” 服務(wù),打造誠信計生,提升人口計生隊伍形象。

服務(wù)方式“零距離”。提供計生證件代辦服務(wù),對有特殊困難的辦事群眾,如人在外地?zé)o法返回的流動人口、獎(特)扶對象等特殊群體,由包片人員提供代理服務(wù),為其免費提供代辦流動人口婚育證明,為獎(特)扶對象上門整理材料。同時,開展人口計生評議工作,發(fā)放調(diào)查問卷,搜集群眾對人口計生工作的意見和建議,了解群眾在人口計生工作方面的需求。

服務(wù)受理“零推諉”。嚴格落實首接責(zé)任制,對來訪辦事的群眾,不以任何借口推諉、拒絕,不得搪塞辦事人。對非本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項,進行耐心解答和說明。

服務(wù)事項“零積壓”。在規(guī)定權(quán)限、時限范圍內(nèi),嚴格落實人口計生行政審批各項制度,杜絕無故拖延和積壓現(xiàn)象發(fā)生。對于辦理各類計生證件的群眾,只要材料齊全、手續(xù)完備的,都能實現(xiàn)即時辦理。

服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”。嚴格依法規(guī)范人口計生工作流程,嚴肅人口計生工作紀律,確保各項人口計生行政審批事項不錯、不漏、無差錯。

服務(wù)標準“零投訴”。注重提升服務(wù)水平,要求工作人員端正服務(wù)態(tài)度,對辦事群眾笑臉相迎熱情接待,來有迎聲去有送聲,熱心為群眾服務(wù),力求群眾滿意,確保人口計生工作實現(xiàn)零投訴目標。

 

責(zé)任編輯:xmx

(原標題:駐馬店網(wǎng))

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