本報(bào)訊 （記者 張 勇 通訊員馬春杰）近日，筆者從市工商局獲悉，該局從日前至10月底前在全市范圍內(nèi)開展合同格式條款專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)整治旅游、銀行、電信等行業(yè)利用合同格式條款分割侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為，營(yíng)造公平有序的行業(yè)消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

旅游業(yè)合同格式條款整治的內(nèi)容：不使用由國(guó)家工商總局和國(guó)家旅游局制定的規(guī)范的旅游合同示范文本；對(duì)示范文本的有關(guān)條款擅自刪減以免除自己的責(zé)任，加重消費(fèi)者的責(zé)任，排除消費(fèi)者合法權(quán)利的行為；在訂立合同中存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等違法行為；未在合同中規(guī)定，而是記載于其他文件中的違法行為。

銀行業(yè)合同格式條款整治的內(nèi)容：利用格式合同不執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)；利用格式合同將本應(yīng)自身承擔(dān)的房屋抵押登記費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者；利用格式合同向消費(fèi)者收取不合理費(fèi)用，借貸款之機(jī)強(qiáng)制交易、亂收費(fèi)以及只收費(fèi)不服務(wù)；利用格式合同模糊理財(cái)概念，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，中間業(yè)務(wù)收費(fèi)不明晰等行為。

電信業(yè)合同格式條款整治的內(nèi)容：利用格式合同違規(guī)營(yíng)銷、虛假宣傳、強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制捆綁銷售、強(qiáng)行扣費(fèi)、自立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)；利用手機(jī)終端應(yīng)用程序惡意吸費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容不公開、不履行承諾等行為；未經(jīng)用戶同意，擅自開通服務(wù)項(xiàng)目；設(shè)置消費(fèi)陷阱、價(jià)格欺詐、亂收費(fèi)、強(qiáng)行收費(fèi)、用戶單方承擔(dān)違約責(zé)任以及濫用客觀因素為自身免責(zé)等問(wèn)題。

據(jù)介紹，該局將集中查辦曝光一批廣大消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的不公平合同格式條款案件，并有針對(duì)性地開展行政指導(dǎo)，督促經(jīng)營(yíng)者規(guī)范服務(wù)行為。