據(jù)悉，今年春節(jié)工行根據(jù)長(zhǎng)假期間客戶金融服務(wù)需求的特點(diǎn)專門制定了服務(wù)方案，努力為客戶提供方便快捷、豐富多彩的金融服務(wù)。

　　一是統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，保證有足夠數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)開門營(yíng)業(yè)，優(yōu)先安排主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，確保與居民生活密切相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能正常辦理。在北京地區(qū)，工行除夕至初二每天安排不少于50%的繁華重點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，初三至初四每天安排70%的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，初五至初六全部網(wǎng)點(diǎn)正常對(duì)外營(yíng)業(yè)。在上海地區(qū)，春節(jié)期間工行50%以上的網(wǎng)點(diǎn)也將對(duì)外營(yíng)業(yè)。同時(shí)，工行各休業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將提前公布營(yíng)業(yè)安排，方便客戶合理安排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

　　二是工行電子銀行將繼續(xù)為客戶提供全天候服務(wù)。春節(jié)期間，工行的自助機(jī)具、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行渠道將繼續(xù)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，客戶可以方便地辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款、理財(cái)購(gòu)買、手機(jī)充值以及繳納公用事業(yè)費(fèi)等各類業(yè)務(wù)。春節(jié)期間，客戶使用工行個(gè)人網(wǎng)銀（含向境外工行匯款）、電話銀行辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)在銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上再打5折，通過(guò)手機(jī)銀行打2折。據(jù)了解，春節(jié)長(zhǎng)假前，工行專門對(duì)全行各類自助機(jī)具進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，在節(jié)日期間還將隨時(shí)監(jiān)控ATM等自助機(jī)具的運(yùn)行情況，及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金和處理應(yīng)急事項(xiàng)。在電話銀行服務(wù)方面，工行配備了充足的電話銀行人工座席，保證春節(jié)期間電話銀行服務(wù)渠道暢通。

　　三是工行的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)將為客戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)。比如工行融e購(gòu)電商平臺(tái)準(zhǔn)備了大量?jī)?yōu)質(zhì)年貨，提供團(tuán)購(gòu)、打折等優(yōu)惠活動(dòng)，還可積分抵現(xiàn)、在線實(shí)時(shí)消費(fèi)貸款?？蛻羰褂霉ば?ldquo;工銀e支付”進(jìn)行快捷支付，方便、安全、全網(wǎng)通用，在淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)、亞馬遜、融e購(gòu)等眾多電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不必每個(gè)網(wǎng)站都注冊(cè)1個(gè)支付錢包。同時(shí)，在國(guó)航等航空網(wǎng)站購(gòu)買機(jī)票、12306網(wǎng)站購(gòu)買火車票等，也可使用“工銀e支付”輕松付款。

　　四是工行的投資理財(cái)服務(wù)假期將不間斷。長(zhǎng)假期間，工行的個(gè)人外匯買賣和個(gè)人賬戶黃金買賣服務(wù)將照常進(jìn)行，有外匯和黃金投資需求的客戶在節(jié)日期間也能進(jìn)行操作。在理財(cái)產(chǎn)品方面，客戶可在放假前購(gòu)買工行的理財(cái)產(chǎn)品，例如選擇可隨時(shí)接受申購(gòu)的增利、尊利、穩(wěn)利與靈通快線等品牌產(chǎn)品，使客戶“人閑錢不閑”；也可在長(zhǎng)假期間，通過(guò)網(wǎng)上銀行與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選擇“洋洋得益”春節(jié)系列理財(cái)產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)于“e靈通”客戶，在長(zhǎng)假期間仍可享受贖回資金“T+0秒”到賬的便利。

　　五是工行將開展形式多樣的特色服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，方便客戶在基礎(chǔ)金融服務(wù)、家庭財(cái)富管理、旅游出行、購(gòu)物消費(fèi)時(shí)享受工行獨(dú)有的服務(wù)和優(yōu)惠。比如，針對(duì)春節(jié)期間的親子金融服務(wù)需求，工行專門安排了“我愛(ài)寶貝 福運(yùn)迎春”活動(dòng)，以“寶貝卡+父愛(ài)卡（母愛(ài)卡）”的形式幫助父母規(guī)劃孩子成長(zhǎng)基金。同時(shí)，專門推出了“福運(yùn)寶貝”專屬理財(cái)產(chǎn)品，幫助家長(zhǎng)和孩子共同打理孩子的壓歲錢，從小培養(yǎng)孩子樹立正確的財(cái)富觀念。此外，春節(jié)期間刷工行信用卡消費(fèi)，還可以享受工行在各地推出的消費(fèi)打折、積分換禮、租車優(yōu)惠、特價(jià)看大片、出國(guó)旅游特價(jià)機(jī)票等各種優(yōu)惠活動(dòng)。