駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王麗娟）“截至2015年6月25日，您已欠費107.2元，請您及時到供電營業(yè)廳或銀行代收網(wǎng)點交費。” 6月5日，泌陽縣金葉小區(qū)居民張先生收到一條催交電費短消息，才想起這段時間工作忙，忘了交電費，趕忙前往供電營業(yè)廳交了電費。

為讓廣大客戶更好地了解家中用電情況，用上明白電、放心電，泌陽縣供電公司推出電費繳納短信免費提示業(yè)務(wù)。該項服務(wù)內(nèi)容涉及電費電量信息查詢、居民階梯電價電量超檔、電費催繳、自助繳費成功、銀行儲蓄代扣成功、居民費控用戶電費預(yù)警、計劃停電和故障停電提醒等業(yè)務(wù)，能幫助客戶準確地掌握每月電費使用情況，避免客戶因忘記繳納電費而造成的停電危險，同時還可指導(dǎo)客戶合理用電，少超甚至不超低檔電價。針對短信提示工作，該公司制定了詳細的實施方案，要求服務(wù)窗口加強客戶短信訂閱管理，認真落實好對欠費短信發(fā)送具體時間、發(fā)送次數(shù)等細節(jié)工作。加強短信服務(wù)功能的宣傳、解釋工作，讓客戶充分認識此項免費服務(wù)業(yè)務(wù)，使客戶能夠主動訂閱。此外，針對偏遠農(nóng)村一些沒有手機的客戶，該公司通過電話、上門通知等方式，確保轄區(qū)用電客戶的溫馨提示“全覆蓋”。

  1～6月，泌陽縣供電公司已累計向2.7萬客戶發(fā)送催費短信，97%的客戶在接收到短信后都會盡快交納電費。電費繳納短信免費提示業(yè)務(wù)的推出，方便了客戶及時交納電費，對電費回收工作起到了明顯的推動作用。