駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 葛軍 宋磊）7月3日，新蔡縣供電公司對部分供電營業(yè)廳檢查情況進(jìn)行通報(bào)，對營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施、服務(wù)承諾和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)要求限期整改。

為進(jìn)一步加強(qiáng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范供電營業(yè)廳的建設(shè)和管理，全面提升供電服務(wù)水平，該公司通過不打招呼，不下通知、隨機(jī)抽查、隨地走訪的形式，對公司營業(yè)大廳、供電所營業(yè)窗口、故障報(bào)修等服務(wù)部門進(jìn)行明查暗訪，認(rèn)真查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行梳理匯總，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，并對存在問題的單位提出整改要求和完成時(shí)限，將整改情況納入月度考核。

下一步，該公司將結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動，狠抓營業(yè)窗口管理，不斷強(qiáng)化窗口人員服務(wù)技能培訓(xùn)，深化明查暗訪工作，建立制度化、經(jīng)?；陌翟L工作常態(tài)機(jī)制，通過“明查暗訪”方式，查找供電區(qū)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)意識差、辦事拖沓、紀(jì)律松懈等損害公司形象和群眾切身利益的問題發(fā)生，提升群眾滿意度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)水平提升。