工行駐馬店分行

“全面體檢”自助設(shè)備  保障雙節(jié)高效運營

為搞好雙節(jié)服務(wù)，更好地為客戶提供便捷、高效的自助設(shè)施服務(wù)，工行駐馬店分行未雨綢繆，組織科技人員、網(wǎng)點負責(zé)人、自助設(shè)備專管員，對轄內(nèi)自助設(shè)備進行“全面體檢”，確保自助設(shè)備“健康上崗”，滿足雙節(jié)期間客戶金融需求。

“全面體檢”不漏項。該行對轄內(nèi)自助設(shè)備逐一進行排查，對自制設(shè)備線路、打印機、流水紙等重要部位重點排查，對故障頻率較高的設(shè)備進行全面檢修保養(yǎng)，需要廠家進行維修保養(yǎng)的，在節(jié)日前提前安排，確保全部自助設(shè)備完好率達100%。

日常巡視不松懈。該行分3個層次加強對自助設(shè)備的日常巡視：一是行領(lǐng)導(dǎo)將巡視自助設(shè)備運行情況作為坐班重要內(nèi)容之一，及時掌握自助設(shè)備運行第一手資料；二是自助設(shè)備專管員增加巡視次數(shù)，及時處理突發(fā)故障；三是大堂經(jīng)理進一步提高日常指導(dǎo)客戶能力，減少因客戶誤操作造成的不必要故障。

責(zé)任分工不落空。該行節(jié)假日前提前布置由行領(lǐng)導(dǎo)、部室負責(zé)人、自助設(shè)備專管員、大堂經(jīng)理、柜員組成的節(jié)日自助設(shè)備服務(wù)小組，分工明確，責(zé)任分明，確?，F(xiàn)場第一時間解決自助設(shè)備故障，確保自助設(shè)備運行率。

（張龍  李向鋒）