市中醫(yī)院門診部優(yōu)質(zhì)服務(wù)受好評
摘要: 本報(bào)訊 (通訊員 李 亞)連日來,市中醫(yī)院門診部從細(xì)節(jié)入手,多措并舉,進(jìn)一步優(yōu)化門診醫(yī)療服務(wù)流程,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,得到了患者的一致稱贊,提升了醫(yī)院美譽(yù)度。
本報(bào)訊 (通訊員 李 亞)連日來,市中醫(yī)院門診部從細(xì)節(jié)入手,多措并舉,進(jìn)一步優(yōu)化門診醫(yī)療服務(wù)流程,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,得到了患者的一致稱贊,提升了醫(yī)院美譽(yù)度。
在工作中,門診護(hù)士從患者的服務(wù)需求出發(fā),打破固定崗位安排,實(shí)行崗位輪換,錯峰管理,不僅提高了門診護(hù)士的工作效率,還延長了服務(wù)時間,確保門診護(hù)理安全和服務(wù)質(zhì)量。
同時,為了提升門診護(hù)士服務(wù)水平,門診全體護(hù)理人員開展了以“微笑是最完美的服務(wù)”為主題的一系列活動。在細(xì)化服務(wù)流程中,安排專業(yè)“導(dǎo)診護(hù)士”在候診區(qū)域進(jìn)行流動服務(wù),如遇危急重癥病人,則立即啟用“門診急重病人優(yōu)先就診流程”,可立即護(hù)送病人到急救科搶救治療。此舉措大大縮短了患者就診等候時間,有效避免了風(fēng)險的發(fā)生,做到了安全護(hù)理。
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