西平縣供電公司：查找短板促服務(wù)提升
摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 劉靜）10月27日，西平縣供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷部召開(kāi)供電服務(wù)會(huì)議，分析自查在供電服務(wù)方面存在的不足和隱患，制定相對(duì)應(yīng)的整改措施。為進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)，
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 劉靜）10月27日，西平縣供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷部召開(kāi)供電服務(wù)會(huì)議，分析自查在供電服務(wù)方面存在的不足和隱患，制定相對(duì)應(yīng)的整改措施。
為進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)，西平公司將明察暗訪納入常態(tài)化機(jī)制，每月由明察暗訪小組不定期開(kāi)展明察暗訪，對(duì)供電服務(wù)人員到崗到位情況、資料整理、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，同時(shí)引入客戶滿意度第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，主動(dòng)聽(tīng)取地方政府、企業(yè)、不同用電客戶的意見(jiàn)與建議，全面查擺基層站所在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、抄表收費(fèi)、窗口服務(wù)等方面存在的突出問(wèn)題，集思廣義，找出解決問(wèn)題的辦法，及時(shí)徹底予以整改；及時(shí)掌握供電區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)注和反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、聯(lián)動(dòng)機(jī)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等相關(guān)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)、源頭治理和協(xié)同監(jiān)督，消除各種形式的服務(wù)違章，推動(dòng)供電服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
責(zé)任編輯：wc
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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