新華保險駐中心支公司創(chuàng)新回訪模式受好評
摘要： 本報訊 （記者 李小龍）日前,記者從新華保險駐馬店中心支公司獲悉，近年來，該公司積極探索電話服務(wù)新模式，通過搭建統(tǒng)一的多媒體互動服務(wù)平臺實現(xiàn)全媒體協(xié)同服務(wù)，將電話
本報訊 （記者 李小龍）日前,記者從新華保險駐馬店中心支公司獲悉，近年來，該公司積極探索電話服務(wù)新模式，通過搭建統(tǒng)一的多媒體互動服務(wù)平臺實現(xiàn)全媒體協(xié)同服務(wù)，將電話、網(wǎng)絡(luò)、APP、微信、短信、郵件六大平臺無縫連接、融合貫通，形成主動、自助、互動的全媒體服務(wù)模式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，e化服務(wù)已是大勢所趨。為貫徹公司“以客戶為中心”的整體戰(zhàn)略，該公司積極探索回訪服務(wù)新模式，于今年上半年在全市大力推廣回訪時間預(yù)約、回訪結(jié)果查詢、預(yù)約服務(wù)提醒、短信實時通知等回訪e服務(wù)功能。通過推廣，有效提升了客戶及業(yè)務(wù)隊伍滿意度，為客戶提供了更加貼心、高效、便捷、專屬的回訪體驗，深受客戶好評。
責任編輯：ldm
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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