確山供電公司：實現(xiàn)全年電費雙“結零”目標

駐馬店網訊（通訊員 張繼成）1月6日，筆者從國網確山縣供電公司獲悉，該公司2015年因地制宜，采取了多措工作舉措加大電費回收力度，確保實現(xiàn)了年度電費“雙結零”目標。

據(jù)悉，面對當前社會上不斷增加的電費風險因素，確山公司一是積極作為，超前謀劃。公司定期召開月度營銷例會對電費回收工作進行專題部署，明確責任、目標和完成時間，切實做好年度電費回收和資金管理工作，要求收費員發(fā)揮“三千”精神，加強電費回收全程管控。二是強化風險防控、完善機制建設，實時管控風險，減小操作難度。做好客戶供用電合同等資料的保存，開展企業(yè)信用評級，做到一戶一策，定期分析客戶用電情況、繳費時間、繳費方式、繳費能力等綜合情況，做到實時監(jiān)控和跟蹤服務，保障電費及時回收。三是拓寬繳費渠道。不斷拓寬電費繳納渠道，除與銀行合作外，在全縣范圍內推出銀行代收、支付寶、網上支付等多種繳費方式。同時，開通電費短信提醒，多渠道服務電費回收工作。四是完善服務細節(jié)。不斷加大基層抄核收人員的培訓力度，增強員工的業(yè)務能力和綜合素質；主動走訪宣傳，征求客戶的意見和建議，為客戶解決用電問題;利用電視、廣播等多種媒體，廣泛在社會各界宣傳電費政策和繳費方式，讓客戶了解電費繳納途徑，為客戶提供方便、快捷的優(yōu)質服務。五是責任考核。將電費回收指標層層分解，制訂電費回收指標考核和抄核收管理辦法，將電費回收指標列入每月績效考核，做到目標到人、責任到人、考核到人。種種舉措，為年終電費結零工作打下良好基礎。