群眾反映情況：我的岳父今年80多歲，工廠退休職工，上過朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)，十幾年前得了腦血栓，這兩年生活已不能自理，平時(shí)僅能靠輪椅活動(dòng)，剩下的時(shí)間只能躺在床上。這樣的慢性病要常年服藥，一年基本上要住上兩三次醫(yī)院。

為了節(jié)省些醫(yī)藥費(fèi)，根據(jù)有關(guān)政策辦了慢性病醫(yī)療證明（卡）。今年11月接到醫(yī)保部門通知，需重新認(rèn)定慢性病，重新辦慢性病醫(yī)療卡。通知要求12月10日持此卡的慢性病退休人員到駐馬店市第二中醫(yī)院復(fù)查。

我們家屬認(rèn)為，這樣的要求太不人性化，根本沒有考慮病患者的身心狀況：（1）慢性病患者大多年老、體弱、多病，行動(dòng)不便，像癱瘓病人只能由人抬到醫(yī)院；（2）12月上旬駐馬店市已是寒冬，氣溫很低，心腦血管病患者、呼吸系統(tǒng)等病患者等極易因低溫加重病情。（3）那么多病人集中在一天復(fù)查，時(shí)間短，難以達(dá)到復(fù)查認(rèn)定的效果。要是一天辦不完，病人還得來回折騰。

我們家屬建議，政府部門應(yīng)切實(shí)以民為本，為病人著想，改進(jìn)工作方法，比如對(duì)行動(dòng)不便的病人可以采取預(yù)約上門檢查認(rèn)定的方法（其他地方已有先例）等等。

市人社局答復(fù)情況：

驛城區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)重癥慢性病認(rèn)定程序執(zhí)行一年一次，由指定醫(yī)院專家組統(tǒng)一認(rèn)定。今年的重癥慢性病鑒定于2015年12月2日-4日在駐馬店市第二中醫(yī)院舉行，程序是各單位到醫(yī)保中心一樓領(lǐng)取表格一套，（三張）包括《重癥慢性病認(rèn)定審批表》、《申請(qǐng)重癥慢性病需要準(zhǔn)備的材料》、《關(guān)于2015年驛城區(qū)重癥慢性病延期復(fù)查的通知》，其中，《關(guān)于2015年驛城區(qū)重癥慢性病延期復(fù)查的通知》中第6項(xiàng)，對(duì)于臥床不起人員、長期在外居住人員及在院病人不能到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查的，請(qǐng)單位出具證明或醫(yī)院開出診斷并到現(xiàn)場(chǎng)登記，便于去家訪，待回來后到指定醫(yī)院復(fù)查。

一年一度的重癥慢性病鑒定經(jīng)驗(yàn)告訴我們，雖說是寒冬季節(jié)，但是心腦血管、呼吸系統(tǒng)患者不是一個(gè)人，他們是一部分人，鑒定醫(yī)院在電梯門口都安排了導(dǎo)醫(yī)，準(zhǔn)備了輪椅等。時(shí)間安排在12月上旬，是因?yàn)殍b定時(shí)間要根自然年度，就像現(xiàn)在辦理的開始時(shí)間為2016年1月1日，到期時(shí)間為2018年12月31日，到期人員及新增人員數(shù)量居多，提前一個(gè)月鑒定，我們的人員還得加班加點(diǎn)才能完成。

為了重癥慢性病患者去鑒定時(shí)不擁擠，不扎堆，我們把患者分為3天鑒定，前兩天為新增患者，后一天為延期復(fù)查患者，同時(shí)，同一天又分為上午、下午，電梯口、等候區(qū)、檢查科室門口分別安排了導(dǎo)醫(yī)，醫(yī)院多處設(shè)置了糖尿病、高血壓、心腦血管科室，所以，只要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不存在辦不完，更不可能讓病人來回折騰。

反映人的感謝郵件：民意快線：非常感謝這么詳細(xì)的回復(fù)！我本人常駐南方。反映問題時(shí)是有所擔(dān)心，后來聽家里人說實(shí)際辦理過程中社保部門和醫(yī)院服務(wù)也到位。再次表示感謝！