正陽(yáng)供電公司：提升服務(wù)效率保障可靠供電

駐馬店（通訊員 田文生）2月3日，正陽(yáng)縣供電公司熊寨鎮(zhèn)供電所員工走訪(fǎng)轄區(qū)加工戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)和種植戶(hù)，排查消除供電隱患，現(xiàn)場(chǎng)解決用電難題，同時(shí)向重要客戶(hù)征求用電意見(jiàn)和建議。這是該縣供電公司保障客戶(hù)春節(jié)期間可靠用電所采取的具體措施之一。

為確保春節(jié)期間重要產(chǎn)業(yè)客戶(hù)用電安全，正陽(yáng)供電公司在用戶(hù)報(bào)裝、供電可靠性、故障維修等方面提高效率，聽(tīng)取用戶(hù)在搶修服務(wù)、用電服務(wù)、電費(fèi)收取等方面的意見(jiàn)及建議，及時(shí)解答用戶(hù)咨詢(xún)和用電難題；同時(shí)供電員工深入轄區(qū)內(nèi)配電線(xiàn)路、配電設(shè)備、漏電保護(hù)裝置及用戶(hù)臨時(shí)用電線(xiàn)路進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)消除供電安全隱患和缺陷；開(kāi)展明察暗訪(fǎng)活動(dòng)，不定期組織人員深入基層一線(xiàn)站所和服務(wù)窗口，現(xiàn)場(chǎng)翻查故障搶修記錄、值班記錄等相關(guān)資料，重點(diǎn)對(duì)基層供電所的服務(wù)質(zhì)量和故障報(bào)修進(jìn)行檢查，查找“短板”；采取走訪(fǎng)客戶(hù)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，向客戶(hù)發(fā)放服務(wù)連心卡，直接與客戶(hù)面對(duì)面溝通等形式，同時(shí)利用微博等媒介公開(kāi)服務(wù)渠道、業(yè)務(wù)辦理流程及投訴舉報(bào)電話(huà)，積極宣傳講解電力設(shè)施保護(hù)條例規(guī)定和安全用電常識(shí)，增強(qiáng)廣大群眾安全用電意識(shí)，積極營(yíng)造和諧的供用電氛圍。