“拓客戶、增存款”競賽舉行以來，工行駐馬店分行明確電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，通過準(zhǔn)確判斷、認(rèn)清形勢、制度明確合理目標(biāo)，多管齊下實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

 樹立強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識(shí)。該行明確電子銀行產(chǎn)品在競爭中所處的位置，樹立強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識(shí)，動(dòng)員全行員工，加強(qiáng)人、財(cái)、物及宣傳渠道等專項(xiàng)資源配置，督導(dǎo)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。從客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員層層引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)為客戶辦卡-注冊(cè)電子銀行-下載手機(jī)銀行客戶端-下載融e聯(lián)客戶端全方位服務(wù)，使全行員工樹立客戶使用產(chǎn)品越多、服務(wù)維度越廣的理念。

加強(qiáng)電子銀行產(chǎn)品宣傳。該行因勢利導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)工行電子銀行產(chǎn)品的宣傳，在充分利用網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)、電視、電子顯示屏等開展宣傳的同時(shí)，積極尋找平臺(tái)宣傳亮點(diǎn)，利用微信、微博等社交媒體進(jìn)行分享傳播，開展口碑營銷。同時(shí)，該行積極鼓勵(lì)廣大員工利用節(jié)假日親戚朋友聚會(huì)的時(shí)機(jī)，廣泛宣傳電子銀行產(chǎn)品，提高產(chǎn)品知名度和影響力。通過各種渠道加大對(duì)電子銀行產(chǎn)品功能的宣傳，讓更多的客戶掌握便捷、安全、高效的電子銀行結(jié)算支付工具，享受工行的電子銀行服務(wù)。

 強(qiáng)化電子銀行考核機(jī)制。通過強(qiáng)化電子銀行考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過詳細(xì)制定電子銀行產(chǎn)品考核機(jī)制，將網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備單機(jī)日交易量、離柜業(yè)務(wù)占比、貴金屬等等納入績效考核。加大對(duì)電子銀行產(chǎn)品營銷進(jìn)度的監(jiān)測和督導(dǎo)，對(duì)先進(jìn)部門和個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng)，形成良好的機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工對(duì)電子銀行產(chǎn)品服務(wù)的積極性。

                         （張 龍  李向鋒）