用真誠(chéng)堅(jiān)守職業(yè)理想

——記市公交公司27路公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)吳永成

記者 張 勇 通訊員 徐若溪

吳永成是市公交公司27路公交車(chē)的一名公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)，自2010年到市公交公司從事駕駛員崗位以來(lái)，至今已有6個(gè)年頭。6年來(lái)，吳永成熱愛(ài)公交行業(yè)，做到了零糾紛、零投拆、零事故。他愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研、苦練技能、熱情待客，秉承“安全第一、乘客至上”的服務(wù)宗旨，努力為廣大乘客提供一流的服務(wù)，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的工作業(yè)績(jī)。

安全至上 心系百姓安危

安全行車(chē)關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到千萬(wàn)家庭的幸福。作為一名公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)，吳永成認(rèn)為：“最根本的是做到保證行車(chē)安全，保證不了安全一切都是空談。只有在安全學(xué)習(xí)上一絲不茍，積累行車(chē)經(jīng)驗(yàn)，才能做到隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)處理突發(fā)事件。另外，車(chē)速過(guò)快，思想麻痹，對(duì)道路情況缺乏必要的預(yù)見(jiàn)性，都是導(dǎo)致事故發(fā)生的根本原因。”因此，他非常重視公司及車(chē)隊(duì)的安全例會(huì)，每月安全例會(huì)都積極參加，深刻領(lǐng)會(huì)安全教育的重要意義。事故關(guān)系著乘客、車(chē)輛和自己的生命安全，不能拿乘客和自己的生命開(kāi)玩笑。通過(guò)安全例會(huì)，擺事實(shí)，講道理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到安全行車(chē)的目的。只帶耳朵聽(tīng)，不往心里記是極其危險(xiǎn)的，所以他每次例會(huì)都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)，會(huì)后反復(fù)琢磨，虛心向別的駕駛員學(xué)習(xí)，力求不斷提高自己的駕駛水平。

吳永成經(jīng)常學(xué)習(xí)市公交公司有關(guān)交通安全知識(shí)，從其他駕駛員的交通事故中吸取教訓(xùn)，確保自己行車(chē)安全。從事公交行業(yè)以來(lái)，他駕車(chē)嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的營(yíng)運(yùn)時(shí)間。從不追趕和故意停車(chē)等客，遇到堵車(chē)，總是慢行，保證行車(chē)安全。目前已安全行車(chē)近40萬(wàn)公里，并且做到零投拆、零事故發(fā)生。辛苦努力換來(lái)豐碩果實(shí)，吳永成在2002年、2003年連續(xù)兩年被市公交公司評(píng)為“優(yōu)秀車(chē)長(zhǎng)”。

節(jié)能標(biāo)兵 同事?tīng)?zhēng)相學(xué)習(xí)

吳永成十分注重提高自己的理論素養(yǎng)和駕駛水平，以安全駕駛、平穩(wěn)駕駛、立足崗位、鉆研技術(shù)為要求，工作中不斷鉆研新的修車(chē)技術(shù)，練就了憑借車(chē)輛聲音就能預(yù)判車(chē)輛故障的本領(lǐng)，還通過(guò)預(yù)判紅綠燈節(jié)能防耗。吳用成認(rèn)為，想節(jié)能防耗并不多么神秘，只不過(guò)是多用眼睛看，多動(dòng)腦子想，多動(dòng)手修，要有良好的駕駛習(xí)慣，慢起步，控制好腳的姿勢(shì)、力度保持穩(wěn)定就可以達(dá)到目的。他的刻苦用心換來(lái)連續(xù)幾年被市公交公司評(píng)為“節(jié)能標(biāo)兵”。

熱情服務(wù) 群眾交口稱(chēng)贊

公交車(chē)是一個(gè)城市文明的窗口，是為廣大市民服務(wù)的。吳永成牢記“讓市民滿意，讓政府放心”的宗旨，樹(shù)立了良好的城市公交形象。他從不拒載老年乘客，看到老年人乘車(chē)，總要等上一會(huì)兒，讓老年乘客坐穩(wěn)再起步，經(jīng)常提醒年輕乘客為老年乘客讓座。

不久前的一天早上，吳永成駕駛公交車(chē)由市區(qū)王樓站點(diǎn)開(kāi)往市車(chē)管所，途經(jīng)市中醫(yī)院附近時(shí)，當(dāng)時(shí)天下著小雨，他看到一位老人拄著拐棍，站在路旁淋著雨顯得無(wú)助與可憐，看樣子，這位老人迷路了。他當(dāng)即將車(chē)停在老人面前，將老人扶上車(chē)，對(duì)車(chē)內(nèi)的乘客說(shuō)：“這位老人不知道路，雖沒(méi)到站牌但需要幫助，希望大家理解。”他詳細(xì)詢問(wèn)老人所到的地方，然后將乘客安全送往目的地。

還有一天晚上，吳永成在給車(chē)輛加充燃料時(shí)，他在車(chē)廂后排座椅上發(fā)現(xiàn)一部手機(jī)，雖然時(shí)間已經(jīng)很晚，但考慮到失主的心情，他打開(kāi)手機(jī)看了里面的電話號(hào)碼，立即拔通一個(gè)電話號(hào)碼，證實(shí)了手機(jī)失主并取得了聯(lián)系。當(dāng)手機(jī)失而復(fù)得時(shí)，失主十分感動(dòng)，深表謝意。吳永成說(shuō)：“拾金不味是我們每個(gè)公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)應(yīng)該做的事情，你不必放在心上。”

吳永成把所駕駛公交車(chē)當(dāng)作自己第二個(gè)家，每天收班后第一件事就是打掃車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，把車(chē)廂地板拖干凈，把玻璃和儀表臺(tái)擦拭干凈。舒適的乘車(chē)環(huán)境帶給每位乘客愉快的心情，他盡量做到一趟一掃，并經(jīng)常擦玻璃、車(chē)身墻面、車(chē)扶桿，連垃圾桶都要用心去清洗。

作為一名普通的公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)，吳永成把自己當(dāng)做“傳播文明、傳播愛(ài)心”的使者，把真情融進(jìn)每一個(gè)燦爛的笑臉、每一句關(guān)切的話語(yǔ)、每一聲誠(chéng)摯的問(wèn)候中，用愛(ài)心感動(dòng)乘客，在10米車(chē)廂中把愛(ài)心獻(xiàn)給公交事業(yè)，獻(xiàn)給廣大乘客。