主持人：王仲華

市民聲音

市文明大道南段飛龍小區(qū)住戶反映，多年來，他們一直在市郵政局訂購報刊，所屬片區(qū)的郵遞員大都能按時將報刊送到用戶家中。自2015年下半年開始，他們片區(qū)換了郵遞員后，所有用戶都反映：本應(yīng)按天派送的報刊卻好多天送一次，報紙日期混亂不堪，而且還不夠數(shù)，2016年1月的雜志3月還沒送到，多次打投訴電話無果，請有關(guān)部門重視解決。

部門反饋

收到市委“民意快線”辦公室的承辦通知后，市郵政公司高度重視，責(zé)成相關(guān)部門調(diào)查處理。

調(diào)查組調(diào)取了今年初以來飛龍小區(qū)私人報刊訂閱戶進行回訪，了解到存在缺報少刊、投遞不及時等現(xiàn)象。該單位下一步將加強內(nèi)部管理:對責(zé)任人陳凱威給予開除處分。對飛龍小區(qū)段道訂閱客戶進行逐一走訪，統(tǒng)計缺刊數(shù)量和種類，及時投遞。對因發(fā)行社?？惹闆r，及時退款。針對本次出現(xiàn)的問題，該單位將舉一反三，認真落實整改，并在系統(tǒng)內(nèi)組織開展一次投遞服務(wù)質(zhì)量專項大檢查，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕類似問題再次發(fā)生。

記者調(diào)查

4月15日，記者聯(lián)系具體經(jīng)辦人員得知，針對實地走訪了解的情況和“民意快線”反映的問題，市郵政公司及時通過電子郵箱與來訪人取得了聯(lián)系，將調(diào)查情況及時進行了反饋，來訪人通過電子郵件回復(fù)表示對處理意見滿意。同時，該公司還向客戶提供了服務(wù)監(jiān)督電話，希望客戶今后多提供寶貴意見。