群眾反映情況：市燃?xì)夤臼召M措施陳舊，每次去交費都得排隊1小時以上，既不能使用銀聯(lián)卡繳費（pos機損壞未修），對于飛龍小區(qū)等很多小區(qū)又不給辦天然氣充值卡，只能去營業(yè)廳繳費。請有關(guān)部門重視，盡快維修pos機，多設(shè)幾個交費點或者實行網(wǎng)上繳費。

市燃?xì)夤敬饛?fù)情況：貴辦轉(zhuǎn)來的第229期《民意快線》已于5月20日收到?，F(xiàn)就市飛龍小區(qū)用戶所反映的問題回復(fù)報告如下：

關(guān)于POS機的問題：

由于POS機是與銀行聯(lián)網(wǎng)的，一旦出現(xiàn)故障需要與銀行進行聯(lián)系溝通，維修有個過程，給用戶造成的不便，公司深表歉意，下步公司將會增加POS機數(shù)量，以方便廣大用戶辦理交費業(yè)務(wù)。

關(guān)于飛龍小區(qū)用戶交費問題：

    目前飛龍小區(qū)用戶安裝的表具為戶外普通表，需要抄表員上門手工抄表，用戶再到營業(yè)廳交費。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際和用戶需求，公司不斷加強信息化建設(shè)，實施第三方（中原銀行）代收（繳）燃?xì)赓M業(yè)務(wù)?，F(xiàn)正對戶外普表用戶的基礎(chǔ)檔案重新梳理，需要用戶親自到公司核對完善相關(guān)信息，錄入交費系統(tǒng)后，將可實現(xiàn)在市區(qū)中原銀行所有網(wǎng)點、柜臺、網(wǎng)上銀行、手機銀行可以辦理普表繳費及預(yù)存燃?xì)赓M業(yè)務(wù)。建議該小區(qū)戶外普表用戶盡快到北地下道自由街營業(yè)廳核對完善相關(guān)信息，實現(xiàn)第三方代收（繳）費。