群眾反映情況：市燃?xì)夤臼召M(fèi)措施陳舊，每次去交費(fèi)都得排隊(duì)1小時(shí)以上，既不能使用銀聯(lián)卡繳費(fèi)（pos機(jī)損壞未修），對(duì)于飛龍小區(qū)等很多小區(qū)又不給辦天然氣充值卡，只能去營業(yè)廳繳費(fèi)。請有關(guān)部門重視，盡快維修pos機(jī)，多設(shè)幾個(gè)交費(fèi)點(diǎn)或者實(shí)行網(wǎng)上繳費(fèi)。

市燃?xì)夤敬饛?fù)情況：貴辦轉(zhuǎn)來的第229期《民意快線》已于5月20日收到?，F(xiàn)就市飛龍小區(qū)用戶所反映的問題回復(fù)報(bào)告如下：

關(guān)于POS機(jī)的問題：

由于POS機(jī)是與銀行聯(lián)網(wǎng)的，一旦出現(xiàn)故障需要與銀行進(jìn)行聯(lián)系溝通，維修有個(gè)過程，給用戶造成的不便，公司深表歉意，下步公司將會(huì)增加POS機(jī)數(shù)量，以方便廣大用戶辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。

關(guān)于飛龍小區(qū)用戶交費(fèi)問題：

    目前飛龍小區(qū)用戶安裝的表具為戶外普通表，需要抄表員上門手工抄表，用戶再到營業(yè)廳交費(fèi)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際和用戶需求，公司不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)施第三方（中原銀行）代收（繳）燃?xì)赓M(fèi)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)正對(duì)戶外普表用戶的基礎(chǔ)檔案重新梳理，需要用戶親自到公司核對(duì)完善相關(guān)信息，錄入交費(fèi)系統(tǒng)后，將可實(shí)現(xiàn)在市區(qū)中原銀行所有網(wǎng)點(diǎn)、柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行可以辦理普表繳費(fèi)及預(yù)存燃?xì)赓M(fèi)業(yè)務(wù)。建議該小區(qū)戶外普表用戶盡快到北地下道自由街營業(yè)廳核對(duì)完善相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)第三方代收（繳）費(fèi)。