最嚴(yán)整頓劍指房產(chǎn)中介亂象

    專家呼吁加強(qiáng)約束，對不良人員要“懲罰到位”

    近日，中國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部副部長陸克華在國務(wù)院政策吹風(fēng)會上透露，針對房地產(chǎn)中介亂收費、隱瞞房屋真實情況、發(fā)布虛假房源等亂象，住建部正在制定具體可操作的實效措施并將很快印發(fā)實施。“史上最嚴(yán)整頓”即將來臨，壓力下的中介行業(yè)要如何規(guī)范？業(yè)內(nèi)人士表示，要從政策指導(dǎo)、協(xié)會引導(dǎo)和機(jī)構(gòu)自律三個方面形成合力，對房產(chǎn)中介行業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)約束，對不良現(xiàn)象和人員要“懲罰到位”。

    ●假房源偽價格充斥市場

    “門店外掛出的價格看上去還比較便宜，等進(jìn)店一問才知道價格并不如圖所示，中介往往會跟我說‘那是幾個月前的價格’，或者是‘戶主臨時提高了售價’等等。”市民林先生最近在看房過程中，多次遇到過這樣“文不對題”的情況。

    “房源和房價既然有變化，為何門店不在最顯眼的地方第一時間更新？”在產(chǎn)生這樣的疑問后，林先生才被一位熟識的房產(chǎn)中介告知，這不過是門店用低價吸引消費者進(jìn)店看房的一種手段，等到消費者進(jìn)店后再向他推薦別的房源，而且就算是同一套房，在不同的中介處放出的價格也有高有低，價差多的甚至達(dá)到10多萬，原因是部分中介私自抬高了房源售價，牟取價差利益。

    一位不愿透露姓名的地產(chǎn)從業(yè)人士向記者介紹道，關(guān)于房產(chǎn)中介的“奇葩事”在深圳地區(qū)也是頻頻上演。“由于之前房價漲得快，有的中介經(jīng)理會和購房者聯(lián)手制造違約，找到愿意出高價的另一位購房者后，賣家看到房價上漲就會傾向于賣給更高出價者，那么前一位購房者就能獲取違約金賠償，中介再與其分成。”

    此外南山區(qū)還出現(xiàn)了某中介勾結(jié)假買房者騙業(yè)主過戶的案例。“這名中介和假買房者以誘人價格哄騙業(yè)主簽下合同后，當(dāng)著業(yè)主面遞交貸款申請，騙得業(yè)主的房產(chǎn)過戶后再悄悄撤銷貸款申請，拋售私吞房款。”

    ●害群之馬拖行業(yè)后腿

    記者用網(wǎng)絡(luò)搜索“房產(chǎn)中介”字眼，簡單統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，超過七成都是負(fù)面信息，“坑蒙拐騙”似乎成為了這一行業(yè)的代名詞。對此，不少中介雖不否認(rèn)上述行業(yè)亂象，但也向記者委屈表示，部分害群之馬確實把房產(chǎn)中介行業(yè)坑苦了。

    “實際上，國內(nèi)房產(chǎn)交易的三級市場發(fā)展還不成熟，在甲乙雙方的交易過程中，由于大額交易和信任缺乏的原因，丙方這個角色不可或缺。而丙方作為中間方，代表不了甲乙，但更多的時候，卻被賦予了甲乙的權(quán)利和義務(wù)。這種環(huán)境下就對丙方的要求無限拔高了。”家家順資深一線從業(yè)者任先生如此表示。

    他說，由于一線經(jīng)紀(jì)人的收入并不穩(wěn)定，在“業(yè)績就是話語權(quán)”的環(huán)境下，對于基層來說，不開單往往意味著沒有收入和被淘汰以及被高壓，不擇手段促成交也就成了必然。“同時，入行門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，也是這一行亂象的根源之一。”

    一組數(shù)據(jù)顯示，美國75%的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)6年以上，93%是大專學(xué)歷，77%的人對這個行業(yè)前景看好并愿意成為終身制職業(yè)，中位數(shù)的年收入約為4.5萬美元。任先生認(rèn)為，如果以這個標(biāo)準(zhǔn)來看，國內(nèi)房產(chǎn)中介行業(yè)還“道阻且長”。“需要更多愿意在這一行業(yè)經(jīng)營自己，以專業(yè)和職業(yè)道德為本的工作者，才能使這個行業(yè)更加穩(wěn)定。”

    ●約束中介行業(yè)要有合力

    房產(chǎn)中介行業(yè)如何才能走向健康的發(fā)展路線，為消費者提供更好的經(jīng)紀(jì)服務(wù)？在近日舉行的2016中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)年會上。中原地產(chǎn)中國大陸區(qū)主席黎明楷指出，現(xiàn)在的中介行業(yè)內(nèi)，有些人的角色已經(jīng)偏離了中介本身的定位，成為了實際上的利益相關(guān)方，難以再保持中立立場。

    “解決買賣雙方利益矛盾的最好方式是做好信息透明化，中介機(jī)構(gòu)要把更多的市場信息如實交給消費者，消費者可以通過這些貼近市場的信息來保障自己的利益。”黎明楷同時建議，行業(yè)協(xié)會一定要做企業(yè)資格評定，滿足一定資格的企業(yè)和中介才有資格進(jìn)入?yún)f(xié)會。“盡管有些中介可以執(zhí)業(yè)，但如果不具備協(xié)會認(rèn)證資格，消費者就可以根據(jù)這一點來做出判斷，這也會促使中介機(jī)構(gòu)逐步重視自己在協(xié)會的資格而不斷加強(qiáng)規(guī)范。”

    “房產(chǎn)中介是個很復(fù)雜的行業(yè)，要約束的確不太容易，中介機(jī)構(gòu)目前對于員工的約束力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”綜合開發(fā)研究院旅游與地產(chǎn)研究中心主任宋丁表示，要規(guī)范這一行業(yè)，單靠行業(yè)的自律很難起到約束作用。

    “當(dāng)前亟需出臺一套完善的、具有約束性和針對性的政策法規(guī)來迫使行業(yè)做出改變，對中介行業(yè)的亂象實現(xiàn)有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)；行業(yè)協(xié)會需要加強(qiáng)引導(dǎo)功能；中介機(jī)構(gòu)本身也要嚴(yán)抓問題人員和現(xiàn)象，在明確責(zé)任人之后，懲罰一定要到位。”宋丁指出，要規(guī)范中介行業(yè)，需要由政府、協(xié)會和機(jī)構(gòu)三者形成合力，“此外還需要包括媒體、市民等社會力量的監(jiān)督，實現(xiàn)一套行之有效的曝光制度。”(記者 張程)