工行駐馬店分行多舉措提升服務(wù)質(zhì)量
摘要： 本報訊 （通訊員 李向鋒）為提高服務(wù)水平，滿足客戶多元化金融需求，今年以來，工行駐馬店分行營業(yè)部不斷增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施，從多方面入手，狠
本報訊 （通訊員 李向鋒）為提高服務(wù)水平，滿足客戶多元化金融需求，今年以來，工行駐馬店分行營業(yè)部不斷增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施，從多方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
該營業(yè)部積極引導員工樹立正確的價值觀，以“行興我榮、行榮我榮”為服務(wù)觀念，樹立客戶第一、主動服務(wù)的理念。
加強培訓。該營業(yè)部定期不定期地開展員工服務(wù)培訓，通過模擬服務(wù)場景、員工參與和觀摩等手段，教員工如何與客戶溝通、如何把話表述到位。
讓客戶滿意。通過崗位練兵、員工技能比賽，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，讓客戶希翼而來、滿意而歸。
責任編輯：ldm
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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