工行駐馬店分行 拓展服務(wù)領(lǐng)域 創(chuàng)新金融產(chǎn)品
摘要:近年來,工行駐馬店分行積極響應(yīng)黨的十八屆三中全會號召,緊緊圍繞“發(fā)展普惠金融、鼓勵金融創(chuàng)新、豐富金融市場層次和產(chǎn)品”的總體要求,以改善供給側(cè)金融服務(wù)為
近年來,工行駐馬店分行積極響應(yīng)黨的十八屆三中全會號召,緊緊圍繞“發(fā)展普惠金融、鼓勵金融創(chuàng)新、豐富金融市場層次和產(chǎn)品”的總體要求,以改善供給側(cè)金融服務(wù)為著力點,拓展服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新金融產(chǎn)品,著力為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)普惠金融服務(wù),取得了較好成效。
用智能化設(shè)備,擴大網(wǎng)點服務(wù)供給。去年,該行對客戶需求、網(wǎng)點布局、勞動組合、服務(wù)效能等情況進行了分析,實施了網(wǎng)點智能改造。通過智能化改造建設(shè),有效推動了營業(yè)網(wǎng)點由業(yè)務(wù)處理向營銷服務(wù)轉(zhuǎn)型,提升了網(wǎng)點服務(wù)效率,進一步改進客戶體驗。
推出移動終端,“六進”服務(wù)也便利。該行去年大力推進“六進”服務(wù)和3G移動終端上門服務(wù)產(chǎn)品,有效解決了金融服務(wù)“最后一公里”的問題,塑造了工行“身邊的銀行,可信賴的銀行”形象。
順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)潮流,開辟繳費新通道。工銀e繳費是該行互聯(lián)網(wǎng)金融重點產(chǎn)品之一。去年,為解決繳費必須到銀行網(wǎng)點的難題,該行使用“工銀e繳費”產(chǎn)品與主機系統(tǒng)進行對接,在較短時間內(nèi)完成了系統(tǒng)遷移,實現(xiàn)了移動繳費、有限電視等在線繳費,客戶足不出戶,就能享受多項費用網(wǎng)上繳的便利。 (張 龍 李向鋒)
責(zé)任編輯:yjh
(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))
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